荷兰合同怎么解约：手机、宽带、能源和健身房

快速答案

要终止荷兰的订阅合同，就要解约（opzeggen）。先看首个固定期限是否已经届满：届满之后，默示续约的合同可以随时解约，通知期最长一个月（art. 6:236 onder j BW）。你始终可以书面解约，也可以用签约时的方式解约；无需寄挂号信。手机和宽带合同的期限最长 24 个月；能源供应商只有在你提前退出固定期限、固定价格的合同时，才可以收取退出费用。在网上、通过电话或上门推销时订立的合同，通常可以在 14 天内撤回。务必要求对方书面确认合同结束日期。

本指南介绍与荷兰公司订立的消费者订阅合同，例如手机、宽带、电视、能源、报纸、杂志和健身房，仅提供一般信息，不构成法律意见。保险和租房请参阅我们的荷兰保险解约指南和荷兰租客信件指南。如果你是协会（vereniging）的会员，例如许多体育俱乐部，则改为适用 art. 2:36 BW 和俱乐部章程：除非章程另有规定，你只能在财务年度结束时退会，并须提前四周通知。

先看合同期限和通知期

大部分规则来自 Wet van Dam（《Van Dam 法》），该法自 2011 年 12 月 1 日起修订了《荷兰民法典》（Burgerlijk Wetboek，BW）art. 6:236 和 6:237。首个合同期限超过一年的，推定为不合理，除非你在第一年之后可以随时解约，且通知期最长一个月（art. 6:237 onder k BW）。在首个合同期内，超过一个月的通知期推定为不合理（art. 6:237 onder o BW），而且你的通知期不得长于公司的通知期（art. 6:237 onder l BW）。首个期限届满后，默示续约必须改为不定期合同，你可以随时终止，通知期最长一个月（art. 6:236 onder j BW）；强迫你只能在某个特定时间解约的条款是不允许的（onder r）。荷兰竞争与消费者监管机构 ACM 的消费者服务 ConsuWijzer 表示，如果合同条款没有写明通知期，订阅自你解约当天起终止。

在固定期限内，你不能说停就停。如果公司没有履约且不予纠正、合同条款允许（例如你搬家或涨价时），或者公司同意，你可以提前退出。超出对公司损失的合理补偿的退出费用，推定为不合理（art. 6:237 onder i BW）；ACM 向企业明确表示，这笔费用最多不得超过剩余合同期的价值。小心电话里的“新优惠”：一旦接受，就会订立一份带有新固定期限的新合同。

• 报纸和杂志：默示续约的期限最长三个月，可在期满时解约，通知期最长一个月（art. 6:236 onder p BW）；也可以转为不定期合同，通知期最长一个月，出版频率低于每月一次的刊物为三个月（onder q）。试订阅则根本不得自动延续（onder s）。
• 健身房：由公司经营的健身房适用上述规则。健身房或类似合同能否作为委托服务合同（opdracht，art. 7:408 BW）随时终止，取决于合同的定性，各法院看法不一，因此不要依赖这一点。

手机、宽带和电视

根据荷兰《电信法》（Telecommunicatiewet），服务商还必须提供期限最长 12 个月的合同，消费者合同的固定期限不得超过 24 个月（art. 7.2a lid 2–3）。不定期合同可以随时免费解约，通知期最长一个月（lid 6）。首个期限届满后，合同只有在你可以随时免费解约、通知期最长一个月的情况下才能延续（art. 7.2ab lid 1）。在首个期限届满前至少一个月，服务商必须通过信件或电子邮件等持久介质告诉你合同即将到期、你可以免费退出，并告知其最优惠的资费（lid 2）。

在合同期内退出，通常意味着要付清剩余月份的费用、手机款，或两者都要付（ACM）。在合同期内加购服务，原来的结束日期不变。如果服务商变更合同条款，必须至少提前一个月通知，你可以在收到通知后一个月内免费终止合同（art. 7.2 lid 1）。这样解约之后，唯一可以收取的费用是你留下的设备的费用（art. 7.2ad lid 1）。如果你更换宽带服务商，新服务商会提出替你解除旧合同，旧合同在转网完成时自动终止（art. 7.2c）。搬家能否提前退出，取决于服务商的搬家条款（verhuisregeling）。

能源：2026 年 1 月 1 日起的退出费用

2026 年 1 月 1 日，荷兰《能源法》（Energiewet）取代了原有的电力法和燃气法。只有当你提前终止固定期限合同、价格是固定的，并且合同中写明了这笔费用时，供应商才可以向家庭用户收取退出费用（opzegvergoeding，art. 2.15 lid 1 Energiewet）。这笔费用不得超过你的约定价格与供应商参考报价当前价格之差，乘以剩余用量，不含税；如果参考价格相同或更高，费用为零（art. 2.19 Energieregeling）。你解约后，供应商必须立即告诉你具体金额，这个金额在两个月内保持不变（art. 2.23）。ACM 表示，这些规则也适用于按旧规则订立的固定合同，而且你搬家时仍要支付这笔费用。

浮动价格或动态价格合同、固定期限届满之后，或者你在 14 天撤回期内撤回的，都不收取退出费用（art. 2.24）。ACM 表示，通知期最长一个月。要更换供应商，你与新供应商签约即可，由新供应商办理转换（art. 2.14 Energiewet）；原供应商必须在六周内寄出最终账单（art. 2.13）。

在 14 天内撤回新订立的合同

在网上、通过电话或在公司营业场所以外订立的合同，你可以在 14 天内无理由撤回（art. 6:230o BW）。服务、能源和数字内容自合同订立之日起算；商品自你收货之日起算。如果商家没有告知你这项权利，期限会延长到你得到告知时为止，最长延长 12 个月（lid 2）。你可以使用示范表格，也可以用任何表达明确的声明（lid 3）。法律称之为 ontbinding（解除）；ACM ConsuWijzer 称之为 herroepen（撤回）或 bedenktijd（冷静期）。ACM 表示，只要在期限内发出即可；期限最后一天是周六、周日或公共假日的，顺延到下一个工作日，但你必须能够证明自己按时撤回（lid 5）。

公司须在 14 天内退款（art. 6:230r BW）。如果你明确要求在撤回期内开始提供服务，就要为已经提供的部分付费；否则无需为此付费（art. 6:230s）。自 2026 年 6 月 25 日起，在网上订立远程合同的公司必须提供醒目可见的撤回功能（art. 6:230oa BW）。这个功能只用于 14 天撤回，不能用来终止正在履行的订阅。保险另有规则：请参阅荷兰保险解约指南。

准备解约信（opzegbrief）

写明客户编号和合同编号、合同开始日期；手机、宽带或能源合同还要写上接入地址或电话号码。下面的示例在你选定的日期终止合同，或者如果做不到，在合同和法律允许的最早日期终止，并要求对方在两周内确认。它并不主张提前退出固定期限的任何权利。如果是固定期限的能源合同，请保留方括号中要求说明退出费用计算方式的那句话。补上双方的地址和日期，并替换所有占位内容。

Onderwerp: Opzegging [abonnement of contract] — klantnummer [klantnummer]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij zeg ik de overeenkomst op voor [dienst, bijvoorbeeld internet en televisie, energielevering of lidmaatschap van de sportschool], op naam van [voornaam en achternaam], met klantnummer [klantnummer] en contractnummer [contractnummer] [en aansluitadres of telefoonnummer]. De overeenkomst is ingegaan op [ingangsdatum].

Ik zeg op met ingang van [gewenste einddatum] of, als dat niet mogelijk is, met ingang van de eerst mogelijke datum die de overeenkomst en de wet toestaan, met inachtneming van de geldende opzegtermijn. Een schriftelijke opzegging is voldoende; een beding dat voor de opzegging een strengere vorm voorschrijft dan een onderhandse akte, wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn (artikel 6:237 onder m BW).

Ik verzoek u mij binnen twee weken per brief of e-mail te bevestigen dat u deze opzegging hebt ontvangen en per welke datum de overeenkomst eindigt. Ik verzoek u na die datum geen bedragen meer af te schrijven en eventueel vooruitbetaalde bedragen terug te betalen op rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam rekeninghouder]. [Bij een energiecontract met vaste looptijd: Ik verzoek u mij ook de hoogte en de berekening van een eventuele opzegvergoeding toe te sturen.]

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam] [Handtekening]

仍在扣费时：发出催告函（ingebrekestelling）

如果一直没有收到确认，或者公司在结束日期之后仍在收费，请发出书面催告函（ingebrekestelling），给出合理期限；期限届满而公司仍未照办的，公司即陷入迟延（art. 6:82 BW）。下面的示例要求对方停止收费、退还结束日期之后收取的款项并确认结束日期；信中援引你原先的解约通知，并不取代那份通知。任何一笔直接扣款，你都可以在八周内通过银行退回，未经授权的扣款可在 13 个月内退回（ACM），但银行不会核实这笔钱是否应付，退回扣款也不会终止合同。

如果争议仍未解决，请书面投诉；如果公司加入了 De Geschillencommissie，可以向其申请处理，这是一个裁决具有约束力的争议委员会；ACM ConsuWijzer 接受举报，但不处理个案。25,000 欧元以下的请求，可以不请律师，直接向 kantonrechter（地区法院的分区法庭）提起（art. 93 和 79 Rv）。请参阅我们的荷兰投诉信指南和荷兰催款函指南。

Onderwerp: Ingebrekestelling — opzegging [abonnement of contract], klantnummer [klantnummer]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum] heb ik de overeenkomst met klantnummer [klantnummer] via [gebruikt kanaal] opgezegd met ingang van [einddatum]. Een kopie van mijn opzegging en het bewijs van [verzending of ontvangst] stuur ik mee.

Ondanks deze opzegging hebt u na de einddatum [bedrag] euro in rekening gebracht of afgeschreven ([factuurnummers of data van afschrijving]). Voor de periode na de einddatum ben ik u niets verschuldigd.

Ik stel u hierbij in gebreke en verzoek u binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief de facturering en afschrijvingen te stoppen, [bedrag] euro terug te betalen op rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam rekeninghouder] en mij de einddatum van de overeenkomst schriftelijk te bevestigen. Meent u dat de overeenkomst op een latere datum eindigt, laat mij dan binnen dezelfde termijn weten op welke contractuele of wettelijke grondslag.

Voldoet u hier niet binnen deze termijn aan, dan bent u in verzuim. Ik behoud mij het recht voor de afschrijvingen te laten terugboeken, het geschil voor te leggen aan de bevoegde geschillencommissie of de kantonrechter en een melding te doen bij ACM ConsuWijzer.

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam]

邮寄信件并保留证据

你可以在 MaisonMail 上传定稿的 PDF，或者在线撰写信件。请使用合同条款或公司网站上写明的地址，不要用未经核实的通用地址。寄送目的地以收件人地址为准；可用服务、预计投递时间和最终价格会在付款前显示。解约通知或催告函（ingebrekestelling）以送达公司的时间为准（art. 3:37 lid 3 BW），因此请预留打印和投递时间；只有 14 天撤回才是按时寄出即可。荷兰法律不要求用 aangetekende brief（挂号信）来解除消费者订阅合同，而普通信件或可追踪信件也不是挂号信。请把同样的内容通过电子邮件或公司的网页表单再发一次，并要求对方书面确认。如果对方可能否认收到，请另外通过荷兰的挂号邮件寄出。保存所寄信件的完整副本：邮件追踪只能证明邮件已经送达，不能证明信封里装的是什么。