荷蘭保險解約：汽車險、居家財產險與健康保險

快速答案

依法律規定，讓保單不再續約的解約通知（opzeggen）須在續約日前兩個月提出（art. 7:940 lid 1 BW）。第一年過後，多數保險公司允許你隨時解約，預告期最長一個月，但這項規則來自保險業的行為準則，而不是法律。你隨時都可以用電子郵件解約（art. 7:940 lid 6 BW），不必寄掛號信。基本健康保險（zorgverzekering）須在 12 月 31 日前解約，並在 2 月 1 日前投保新保險。賣車時，車輛一旦不再登記在你名下，請自行解除保單。

本指南說明消費者向荷蘭保險公司投保的保單：汽車險、居家財產險、個人責任險、旅遊險與基本健康保險。內容為一般資訊，並非法律意見。手機、能源及其他訂閱，請參閱荷蘭解約；與保險公司發生爭議，請參閱荷蘭正式申訴。請準備好保單明細表（polisblad）與保單條款（polisvoorwaarden）。

先核對保單日期

polisblad 載有生效日（ingangsdatum）、保險期間與續約日。荷蘭金融市場主管機關 AFM 表示，在第一個契約年度內，你通常須受契約拘束到期滿日為止。非壽險保單的期間通常最長 12 個月；更長的期間須經明示約定，例如另外簽名同意。訂立或續約期間超過五年的保單，可以在每滿五年時解約，須提前兩個月通知（art. 7:940 lid 2 BW）。

在續約時或滿一年後解約

法定規則是在保險期間屆滿前兩個月通知，保單不得約定對你不利的更長預告期（art. 7:940 lid 1 與 7:943 lid 2 BW）。此外，荷蘭保險業公會 Verbond van Verzekeraars 的會員（幾乎所有保險公司都是會員）遵守一份行為準則：非壽險或所得保險的保單續約、再延長 12 個月之後，你可以隨時解約，預告期最長一個月，剩餘期間的保費按比例退還（Gedragscode, art. 3.4 與 3.6）。AFM 將此描述為業界常規。這份準則不拘束非會員的保險公司、不適用於壽險，而在你明示同意的較長期間尚未屆滿時也不適用；這些情形適用兩個月的規則。基本健康保險（zorgverzekering）適用其自身的法定規則，詳見下文。適用於續約訂閱的一個月規則 art. 6:236 onder j BW 是否也涵蓋保險，目前尚無定論，因此不要倚賴這一點。

如果保險公司變更條款而對你不利，你可以解約，讓保單在變更生效當天終止；保險公司通知你變更後，你至少有一個月的時間可以行使這項權利（art. 7:940 lid 4 BW）。期中解約後，保費會依公平原則減少（art. 7:939 BW）。停止繳費並不等於解約：保險公司會寄出催繳通知，給你 14 天繳費，之後會催收保費或暫停保障（art. 7:934 BW）。

撰寫解約信

寫明保險種類、保單號碼與客戶（relatie）編號，以及你的出生日期；汽車險另寫明車牌號碼（kenteken）。解約不得附帶條件。範例會在你選擇的日期生效，若不可行，則在保單條款與法律允許的最早日期生效，因此日期寫得太早也不會使解約無效。請保留符合你情況的括號句子，刪除其他句子。除非保險公司要求，否則不要寫上你的公民服務號碼（BSN）。請加上雙方地址與日期並簽名。

Onderwerp: Opzegging [soort verzekering] — polisnummer [polisnummer]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij zeg ik de [soort verzekering, bijvoorbeeld autoverzekering of inboedelverzekering] op met polisnummer [polisnummer] en relatienummer [relatienummer], op naam van [voornaam en achternaam], geboren op [geboortedatum]. [Bij een autoverzekering: Het gaat om het voertuig met kenteken [kenteken].]

Ik zeg de verzekering op met ingang van [gewenste einddatum] of, als dat niet mogelijk is, met ingang van de eerst mogelijke datum die de polisvoorwaarden en de wet toestaan, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

[Indien van toepassing: Het verzekerde voertuig staat sinds [datum] niet meer op mijn naam; een kopie van het vrijwaringsbewijs stuur ik mee.] [Of: Ik zeg op naar aanleiding van de wijziging van de voorwaarden die u mij op [datum] hebt meegedeeld (artikel 7:940 lid 4 BW).]

Ik verzoek u mij binnen veertien dagen schriftelijk te bevestigen dat u deze opzegging hebt ontvangen en per welke datum de verzekering eindigt. Ik verzoek u daarnaast de automatische incasso na die datum stop te zetten en te veel betaalde premie terug te betalen op rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam rekeninghouder].

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam] [Handtekening]

解除新保單：撤回權（herroepingsrecht）

如果你以遠距方式投保，例如透過網路或電話，可以在 14 個日曆天內解除契約，不須支付違約金，也不必說明理由；期間超過六個月的壽險則為 30 天（art. 6:230x lid 1–2 BW）。消費者網站稱之為 herroepingsrecht；法律條文則稱為 ontbinden（解除）。期間自契約成立時起算，若你較晚才收到法定資訊，則自收到時起算；只要在期限屆滿前寄出通知，即視為及時行使（lid 3）。在保險公司辦公室當面訂立的保單，或期間不到一個月的保險（例如單次短期旅遊險），則沒有這項權利（lid 4）。保險公司只能就你要求提前開始的保障收取相應比例的費用，並須在 30 天內退款（art. 6:230y BW）。自 2026 年 6 月 25 日起，線上訂立的保單必須在保險公司網站上提供解除功能（art. 6:230oa BW）。

賣車後的汽車險

只要車輛仍登記在你名下，即使沒有使用，也必須投保（art. 2 lid 1 WAM）；駕駛或持有未投保的車輛屬於刑事犯罪。過戶完成後，荷蘭車輛登記機關 RDW 會給你一份 vrijwaringsbewijs，證明車輛已不在你名下，並表示保險須由你自行停止或變更。保單是否在出售時自動終止，取決於保單條款，因此不要等待：請寄出上方的信，並附上 vrijwaringsbewijs。依行為準則，前車主可以解約，自下一個工作日起生效（Gedragscode, art. 3.5）。如果沒有收到 vrijwaringsbewijs，請在三個月內通報 RDW；許多保險公司也接受 RDW 出具的你名下登記車輛清單。登記暫停（schorsing）期間，車輛無須投保，但不得出現在公共道路上。

基本健康保險（zorgverzekering）

你可以在每年 12 月 31 日前解除 zorgverzekering，自 1 月 1 日起生效（art. 7 lid 1 Zvw）；你的解約通知必須在該日前送達保險公司。在一個月內，也就是 2 月 1 日前投保的新保單，會追溯至 1 月 1 日生效（art. 5 lid 5 onder b Zvw）。最簡單的方式是使用保險公司共同經營的轉換服務 overstapservice：如果你在 12 月 31 日前投保新保單，新保險公司會代你解除舊保單。還沒安排好新保障前，不要解約。一般而言你每年只能轉換一次；條款變更是例外（art. 7:940 lid 4 BW），但若變更直接源自法定基本給付範圍的調整，則不在此限（art. 7 lid 3 Zvw）。

有兩個陷阱。保險公司寄出催繳通知後，只要保費、利息或催收費用仍未付清，你就不能解約，除非保險公司在兩週內確認解約（art. 8a Zvw）。如果你移居國外，保單會在你的投保義務終止的次日依法終止，但你必須通知保險公司（art. 6 Zvw）；投保義務是否終止取決於你的個人情況，請詢問保險公司或荷蘭社會保險銀行 SVB。請寫明你解除的是基本保險、附加保險（aanvullende verzekering），還是兩者：荷蘭政府表示，只有基本保險轉換時，舊保險公司不得解除你的附加保險，而附加保險本身的終止日期取決於其保單條款。

Onderwerp: Opzegging zorgverzekering per 1 januari [jaar] — polisnummer [polisnummer]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij zeg ik als verzekeringnemer de zorgverzekering (basisverzekering) met polisnummer [polisnummer] op met ingang van 1 januari [jaar] (artikel 7 lid 1 Zorgverzekeringswet). De opzegging geldt voor de volgende verzekerden: [voornaam, achternaam en geboortedatum van iedere verzekerde].

[Indien gewenst: Ik zeg ook de aanvullende verzekering met polisnummer [polisnummer] op, met ingang van de eerst mogelijke datum die de polisvoorwaarden toestaan.]

Ik verzoek u mij schriftelijk te bevestigen dat u deze opzegging hebt ontvangen en per welke datum de verzekering eindigt, en de automatische incasso na die datum stop te zetten.

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam] [Handtekening]

保險公司不同意時

請先使用保險公司的內部申訴程序。汽車險、居家財產險、責任險、旅遊險與壽險，如果保險公司在八週內未答覆，或你不同意其答覆，可以向荷蘭金融服務申訴機構 Kifid 申訴；須在保險公司表明最終立場後三個月內，或在你首次申訴後一年內提出。消費者申訴免費。健康保險的申訴則向健康保險申訴與爭議處理機構 SKGZ 提出，而不是 Kifid：先向保險公司申訴，再於收到答覆後一年內提出；調解免費，作出裁決則收費 37 歐元（2026 年 10 月公告）。25,000 歐元以下的請求，由區庭法官（kantonrechter）審理，無須委任律師（art. 93 與 79 Rv）。

郵寄信件並保留證據

你可以在 MaisonMail 上傳完成的 PDF 或線上撰寫信件，並在寄送流程中以 PDF 附上 vrijwaringsbewijs 或其他文件。請使用保單條款或保險公司網站上載明的地址。寄送目的地以收件人地址為準；可用服務、預計時效及最終價格會在付款前顯示。解約通知在送達保險公司時才生效（art. 3:37 lid 3 BW），因此請預留列印與投遞時間，12 月 31 日前尤其如此；唯有撤回新保單時，以寄出時間為準。沒有任何法律要求以掛號信（aangetekende brief）解除保單，而一般信件或附追蹤的信件都不是掛號信。請以電子郵件或保險公司的線上表單寄送相同內容，並要求書面確認。保留所寄信件的副本：郵件追蹤只能證明郵件已送達，不能證明信封裡的內容。