德國催款信怎麼寫：催告函（Mahnung）與退款要求
用德文寫催告函（Mahnung）或退款要求：債務人何時陷於給付遲延、30 天規則、明確的付款期限、遲延利息，以及法院支付命令（Mahnbescheid）。
快速答案
催告函（Mahnung）是針對已經到期的款項提出的書面付款要求。它使債務人陷於給付遲延（Verzug），此後你就可以請求遲延利息。寄一次就夠了：並沒有「三次催告」的規定。請寫明付款原因、尚未支付的金額，以及具體的付款日期。就帳單而言，債務人最遲在到期且收到帳單後 30 天陷於給付遲延；對消費者則以帳單上已載明這項後果為限。催告函不是法院命令：要走法院途徑，須聲請法院支付命令（Mahnbescheid）。
| 適用對象 | 被德國的個人或企業欠款，或應退款項遲遲未退的人 |
| 先核對 | 請求的原因、到期日與尚未支付的金額 |
| 給付遲延 | 寄出一次催告後；在 § 286 BGB 所列情形下無須催告 |
| 利息 | 基本利率加 5 個百分點；企業之間的金錢債權加 9 個百分點（§ 288 BGB） |
| 下一步 | 法院支付命令、提起訴訟、消費者諮詢或調解 |
| 常見錯誤 | 尚未到期就要求付款、自行加收無依據的費用、時效將屆時仍只靠催告函 |
本指南適用於要求德國的個人或企業清償既有債務，或退還已到期款項的人。催告函是訴訟外的付款要求：它不能證明你的請求成立，也不是法院命令。你可以用電子郵件或郵寄送出；郵寄是一種選擇，並非法律要求。如果款項與已解約的契約有關，請先參閱我們的德國契約解約指南。
先核對你的請求
弄清楚對方為什麼欠你錢、款項何時到期：例如你已完成工作但帳單未付，或雙方已同意的退款遲遲沒有入帳。保留契約、帳單、付款紀錄與相關訊息。商品有瑕疵，並不當然讓你有權立即要求退款：依德國的瑕疵擔保規定，賣方通常有權先修理或更換商品，也就是補正履行（Nacherfüllung）。撤回（Widerruf）、解約（Kündigung）與退款要求是不同的步驟，因此使用退款範例前，請先確認對方應退款的依據。
準備金額與相關資料
寫明你的姓名與地址、債務人正確的名稱與郵寄地址、契約或訂單編號、付款原因、到期日、原始金額、已收到的款項，以及尚未支付的餘額。附上收款的銀行帳戶資料。列出佐證文件，但不要寄出不需要的身分證件或銀行對帳單。替換所有預留內容，並加上雙方的地址欄與日期。
設定明確的付款期限
要求對方在特定日期前付款，並預留投遞時間。常見的期限是信件送達後約兩週，但法律並沒有規定。依《德國民法典》（BGB）第 286 條（§ 286 BGB），到期後寄出的催告會使債務人陷於給付遲延。付款日期已依日曆確定，或債務人已明確且終局地拒絕付款時，無須催告。就金錢債權而言，債務人最遲在到期且收到帳單後 30 天陷於給付遲延，但對消費者，以帳單上已提示這一點為限。自給付遲延起，法定利息為基本利率加 5 個百分點（§ 288 BGB）。在確認你是否有權收取、可以收取多少之前，不要加收催告費或催收費用。
Mahnung — [Vertrags- oder Rechnungsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus [konkreter Zahlungsgrund] ist seit dem [Fälligkeitsdatum] ein Betrag von [ursprünglicher Betrag] EUR fällig. Nach Abzug bereits eingegangener Zahlungen von [Betrag, gegebenenfalls 0] EUR verbleiben [offener Betrag] EUR.
Hiermit fordere ich Sie auf, den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN] zu überweisen. Bitte geben Sie als Verwendungszweck [Referenz] an.
Falls Sie die Forderung bestreiten oder bereits bezahlt haben, teilen Sie mir bitte den Grund beziehungsweise die Zahlungsdaten mit.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
退款要求範例
只有在退款確實已經到期時，才使用這個範例。寫明退款依據，例如雙方約定的退款或有效的撤回，並附上相關日期及你已退回商品的證明。網購或其他遠距購物有效撤回後，商家原則上須在 14 天內退款，但可以等到收到商品，或收到你已寄回商品的證明後再退款（§ 357 BGB）。範例只請求尚未支付的金額，不含利息或其他費用。
Aufforderung zur Rückzahlung — [Bestell- oder Vertragsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund von [geprüfter Rückzahlungsgrund mit Datum] steht mir eine Rückzahlung von [Betrag] EUR zu. Die Rückzahlung ist seit dem [geprüftes Fälligkeitsdatum] fällig. Bisher erhaltene Teilzahlungen habe ich berücksichtigt; offen sind [Restbetrag] EUR.
Bitte überweisen Sie den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN]. Die relevanten Belege sind beigefügt: [Belege].
Falls Sie der Rückzahlung widersprechen oder bereits gezahlt haben, bitte ich um eine begründete Antwort beziehungsweise die Zahlungsdaten.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
仍未收到付款時
先確認是否已收到付款或回覆，再考慮消費者諮詢、調解或法律協助。德國法院的督促程序（Mahnverfahren）是另一套獨立程序：你透過督促法院（Mahngericht）的中央線上入口提出聲請，法院不審查請求是否有理由，就核發支付命令（Mahnbescheid）。債務人提出異議（通常在兩週內）時，案件可能轉為一般訴訟。你自己寄出的信並不是支付命令。多數請求權的消滅時效為三年，從請求權發生那一年的年底起算（§§ 195, 199 BGB）；支付命令可使時效停止進行（§ 204 BGB），只要及時送達，即自你提出聲請之日起停止；再寄一封催告函則不能。MaisonMail 負責郵寄你的信件，不代為向法院聲請，也不代為收款。
郵寄最終版本並保留證據
在 MaisonMail 上傳完成的 PDF 或線上撰寫信件，並在寄送流程中附上佐證 PDF。寄送目的地以收件人地址為準；可用服務、預計時效及最終價格會在付款前顯示。保留所寄信件的原樣、附件、付款紀錄及任何送達證明。郵件追蹤或簽收紀錄只能證明郵件已送達，不能證明其內容。
官方來源
本文引用的法律法規與官方頁面連結。
- § 286 BGB — Verzug des SchuldnersGesetze im Internet
- § 288 BGB — Verzugszinsen und sonstiger VerzugsschadenGesetze im Internet
- § 357 BGB — Rechtsfolgen des WiderrufsGesetze im Internet
- § 199 BGB — Beginn der regelmäßigen VerjährungsfristGesetze im Internet
- § 204 BGB — Hemmung der Verjährung durch RechtsverfolgungGesetze im Internet
- Alles zu Gewährleistung und GarantieVerbraucherzentrale
- Das automatisierte Mahnverfahren im ÜberblickMahngerichte.de
資訊以最後查核日期為準。本教學僅作資訊參考，不構成法律意見；如遇複雜情況，請諮詢專業律師。
常見問題
在德國一定要寄三次催告函嗎？
不必。到期後寄出一次催告函（Mahnung），就足以使債務人陷於給付遲延；有時甚至不需要催告，例如付款日期已依日曆確定，或債務人已明確拒絕付款（§ 286 BGB）。寄好幾次催告只是商業習慣，並非法律要求。
什麼是 30 天規則？
應為商品或服務付款的債務人，最遲在到期且收到帳單後 30 天陷於給付遲延（§ 286 Abs. 3 BGB）。對消費者而言，只有帳單上明確提示這項後果時才適用。
可以收取利息和催告費用嗎？
債務人陷於給付遲延後，適用法定遲延利息：基本利率加 5 個百分點；沒有消費者參與的金錢債權則加 9 個百分點（§ 288 BGB）。你只能請求在給付遲延後所寄催告的實際費用；第一次使債務人陷於遲延的那封催告函，不能收費。
債務人還是不付款怎麼辦？
你可以線上聲請法院支付命令（Mahnbescheid）、提起訴訟，或尋求消費者諮詢或調解。多數請求權的消滅時效為三年，從請求權發生且你知悉相關事實那一年的年底起算（§§ 195, 199 BGB）。聲請支付命令可使時效停止進行，再寄一封催告函則不能。