德国催款函 Mahnung 怎么写：追讨欠款与退款
在德国写催款函（Mahnung）或退款要求：债务人何时陷入给付迟延、30 天规则、明确的付款期限、迟延利息，以及法院支付令（Mahnbescheid）。
快速答案
催款函（Mahnung）是你就一笔已经到期的款项发出的书面付款要求。它使债务人陷入给付迟延（Verzug），此后你就可以主张迟延利息。一封催款函就够了：并没有“要催三次”的规定。写明付款理由、尚未支付的金额和具体的付款日期。对于账单，债务人最迟在付款到期并收到账单后 30 天陷入迟延；如果对方是消费者，前提是账单上提示过这一点。催款函不是法院命令：要走法院途径，需要申请法院支付令（Mahnbescheid）。
| 适用对象 | 被德国的个人或企业拖欠款项或到期退款的人 |
| 先核对 | 请求的理由、付款到期日和尚未支付的金额 |
| 给付迟延 | 发出一封催款函之后，或在 § 286 BGB 列举的情形下无需催告 |
| 利息 | 基准利率加 5 个百分点；企业之间的付款请求加 9 个百分点（§ 288 BGB） |
| 下一步 | 法院支付令、诉讼、消费者咨询或调解 |
| 常见错误 | 款项未到期就催讨、凭空加收费用、临近时效仍只靠催款函 |
本指南面向要求德国的个人或企业支付现有欠款或已到期退款的人。催款函是一种庭外付款要求：它既不能证明你的请求成立，也不是法院命令。你可以通过电子邮件或邮寄发出；邮寄是一种选择，并非法律要求。如果这笔钱与已解除的合同有关，请先阅读我们的德国合同解约指南。
先核对你的请求
弄清楚对方为什么欠你钱，以及款项何时到期：例如你已完成的工作账单一直没付，或者对方答应退款但钱一直没到。保留合同、账单、付款记录和相关的往来消息。商品有瑕疵，并不自动意味着你可以立即要求退款：根据德国的瑕疵担保法，卖方通常先有机会修理或更换，即补充履行（Nacherfüllung）。撤回（Widerruf）、解约（Kündigung）和退款要求是不同的步骤，因此在使用退款示例之前，请先确认要求退款的依据。
准备金额和细节
写明你的姓名和地址、债务人的正确名称和邮寄地址、合同或订单编号、付款理由、到期日、原始金额、已收到的付款以及尚未支付的余额。提供你的收款银行信息。列出证明材料，但不要寄送不需要的身份证件或银行流水。替换所有占位内容，并补上双方的地址栏和日期。
设定明确的付款期限
要求对方在某个具体日期之前付款，并留出投递时间。常见做法是信件送达后约两周，但法律并没有规定具体期限。根据《德国民法典》第 286 条（§ 286 BGB），付款到期后发出的催款函会使债务人陷入给付迟延。如果付款日期已按日历确定，或者债务人已明确、坚决地拒绝付款，则无需催告。对于付款请求，债务人最迟在付款到期并收到账单后 30 天陷入迟延；但如果对方是消费者，只有在账单上提示过这一点时才适用。自陷入迟延起，法定利息为基准利率加 5 个百分点（§ 288 BGB）。在确认自己有权收取、以及能收多少之前，不要加收催款费或催收费用。
Mahnung — [Vertrags- oder Rechnungsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus [konkreter Zahlungsgrund] ist seit dem [Fälligkeitsdatum] ein Betrag von [ursprünglicher Betrag] EUR fällig. Nach Abzug bereits eingegangener Zahlungen von [Betrag, gegebenenfalls 0] EUR verbleiben [offener Betrag] EUR.
Hiermit fordere ich Sie auf, den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN] zu überweisen. Bitte geben Sie als Verwendungszweck [Referenz] an.
Falls Sie die Forderung bestreiten oder bereits bezahlt haben, teilen Sie mir bitte den Grund beziehungsweise die Zahlungsdaten mit.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
退款要求示例
只有在退款确实已经到期时，才使用这个示例。写明依据，例如双方约定的退款或已经生效的撤回，并附上相关日期以及你已退回商品的证明。网购或其他远程购买的撤回生效后，商家一般必须在 14 天内退款，但可以等到收到商品或你寄回商品的证明之后再退（§ 357 BGB）。示例只主张尚未支付的金额，不含利息或其他费用。
Aufforderung zur Rückzahlung — [Bestell- oder Vertragsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund von [geprüfter Rückzahlungsgrund mit Datum] steht mir eine Rückzahlung von [Betrag] EUR zu. Die Rückzahlung ist seit dem [geprüftes Fälligkeitsdatum] fällig. Bisher erhaltene Teilzahlungen habe ich berücksichtigt; offen sind [Restbetrag] EUR.
Bitte überweisen Sie den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN]. Die relevanten Belege sind beigefügt: [Belege].
Falls Sie der Rückzahlung widersprechen oder bereits gezahlt haben, bitte ich um eine begründete Antwort beziehungsweise die Zahlungsdaten.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
如果仍然没有收到付款
先确认对方是否已经付款或回复，再考虑消费者咨询、调解或法律帮助。德国督促程序（Mahnverfahren）是一套独立的法院程序：你通过中央督促法院（Mahngericht）的门户网站在线申请，法院不审查请求是否成立，就会签发法院支付令。如果债务人提出异议（通常须在两周内），案件可能转入普通诉讼。你自己写的信不是法院支付令。大多数请求权的诉讼时效为三年，从请求权产生当年的年底起算（§§ 195, 199 BGB）；法院支付令会使时效中止（§ 204 BGB），只要及时送达，中止就从你提交申请之日起算；再发一封催款函则不会。MaisonMail 只负责邮寄你的信件，不会向法院提出申请，也不代为追讨欠款。
邮寄定稿信件并保留证据
在 MaisonMail 上传填好的 PDF 或在线撰写信件，并在寄送流程中附上证明材料的 PDF。寄送目的地以收件人地址为准；可用服务、预计投递时间和最终价格会在付款前显示。保存所寄信件、附件、付款记录和任何投递证明。邮件追踪或签收记录只能证明邮件已经送达，不能证明里面装的是什么。
官方来源
本文引用的法律法规和官方页面链接。
- § 286 BGB — Verzug des SchuldnersGesetze im Internet
- § 288 BGB — Verzugszinsen und sonstiger VerzugsschadenGesetze im Internet
- § 357 BGB — Rechtsfolgen des WiderrufsGesetze im Internet
- § 199 BGB — Beginn der regelmäßigen VerjährungsfristGesetze im Internet
- § 204 BGB — Hemmung der Verjährung durch RechtsverfolgungGesetze im Internet
- Alles zu Gewährleistung und GarantieVerbraucherzentrale
- Das automatisierte Mahnverfahren im ÜberblickMahngerichte.de
信息以最后核验日期为准。本教程仅作信息参考，不构成法律意见；如遇复杂情况，请咨询专业律师。
常见问题
在德国必须发三次催款函吗？
不必。付款到期后，一封催款函（Mahnung）就足以让债务人陷入给付迟延（Verzug）；有时甚至一封都不需要，例如付款日期已按日历确定，或者债务人已明确拒绝付款（§ 286 BGB）。连发几次催款函只是商业习惯，并非法律要求。
什么是 30 天规则？
对于商品或服务的付款义务，债务人最迟在付款到期并收到账单后 30 天陷入给付迟延（§ 286 Abs. 3 BGB）。如果债务人是消费者，只有在账单上明确提示了这一后果时才适用。
可以收取利息和催款费吗？
债务人一旦陷入给付迟延，就适用法定迟延利息：基准利率加 5 个百分点；没有消费者参与的付款请求则加 9 个百分点（§ 288 BGB）。你只能就陷入迟延之后发出的催款函主张实际产生的费用；第一次使债务人陷入迟延的那封催款函不能收费。
债务人还是不付钱怎么办？
你可以在线申请法院支付令（Mahnbescheid）、提起诉讼，或者寻求消费者咨询或调解。大多数请求权的诉讼时效为三年，从请求权产生、且你知悉相关事实那一年的年底起算（§§ 195, 199 BGB）。申请法院支付令可以使时效中止，再发一封催款函则不能。