オランダの保険を解約する方法：自動車・住宅・医療保険

要点

法律上、保険の更新を止める解約（opzeggen）の通知は、更新日の2か月前までに行います（art. 7:940 lid 1 BW）。1年目が過ぎた後は、多くの保険会社で最長1か月の予告期間でいつでも解約できますが、このルールは法律ではなく保険会社の行動規範によるものです。解約はいつでもメールで行うことができ（art. 7:940 lid 6 BW）、書留郵便は必要ありません。基礎医療保険（zorgverzekering）は12月31日までに解約し、新しい保険には2月1日より前に加入します。車を売った場合は、名義が変わった後にご自身で保険を解約してください。

本ガイドは、消費者がオランダの保険会社と結んだ保険契約を扱います。自動車保険、家財保険、個人賠償責任保険、旅行保険、基礎医療保険です。一般的な情報であり、法的助言ではありません。携帯電話、電気・ガスなどの定期契約についてはオランダでの契約の解約のガイドを、保険会社との争いについてはオランダでの正式な苦情のガイドを参照してください。保険証券（polisblad）と保険約款（polisvoorwaarden）を手元に用意してください。

まず保険の日付を確認する

polisbladには、保険の開始日（ingangsdatum）、期間、更新日が記載されています。オランダの金融市場庁（AFM）によれば、契約1年目は通常、終了日まで契約に拘束されます。損害保険の期間は通常最長12か月で、それより長い期間にするには、2つ目の署名などによるはっきりした合意が必要です。5年を超える期間で結ばれた、または更新された保険は、2か月の予告期間を置いて、5年ごとの期間の終わりに解約できます（art. 7:940 lid 2 BW）。

更新時または1年目の後に解約する

法律上は保険期間の終了の2か月前までに通知すればよく、保険証券で契約者に不利になる、より長い期間を定めることはできません（art. 7:940 lid 1およびart. 7:943 lid 2 BW）。これに加えて、ほぼすべての保険会社が加盟する業界団体、オランダ保険協会（Verbond van Verzekeraars）の加盟社は、行動規範（Gedragscode）に従っています。損害保険や所得補償保険の契約がさらに12か月延長された後は、最長1か月の予告期間でいつでも解約でき、残りの期間の保険料は日割りで返金されます（Gedragscode, art. 3.4および3.6）。AFMはこれを標準的な扱いとして説明しています。ただし、行動規範は加盟していない保険会社を拘束せず、生命保険には適用されず、はっきり合意したより長い期間がまだ続いている間も適用されません。その場合は2か月のルールが適用されます。基礎医療保険（zorgverzekering）には、下で説明する法律上の独自のルールがあります。更新された定期契約についての1か月のルールであるart. 6:236 onder j BWが保険にも適用されるかどうかは定まっていないため、これに頼らないでください。

保険会社が契約者に不利なように約款を変更する場合は、変更が効力を生じる日に保険が終わるように解約できます。この権利は、保険会社から変更を知らされてから少なくとも1か月間は行使できます（art. 7:940 lid 4 BW）。期間の途中で解約した場合、保険料は公平に減額されます（art. 7:939 BW）。保険料の支払いを止めても解約にはなりません。保険会社は14日以内に支払うよう督促し、その後、保険料を取り立てるか補償を停止します（art. 7:934 BW）。

解約の手紙を書く

保険の種類、保険証券番号と顧客番号（relatienummer）、生年月日を記載します。自動車保険の場合は、登録番号（kenteken）も加えます。解約は無条件でなければなりません。下の例文は、ご自身が選んだ日付で、それができない場合は約款と法律で認められる最も早い日付で効力を持つ内容なので、早すぎる日付を書いても解約が無効になることはありません。角括弧内の文は、ご自身のケースに合うものを残し、ほかは削除してください。保険会社から求められない限り、市民サービス番号（BSN）は書かないでください。双方の住所と日付を加え、署名してください。

Onderwerp: Opzegging [soort verzekering] — polisnummer [polisnummer]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij zeg ik de [soort verzekering, bijvoorbeeld autoverzekering of inboedelverzekering] op met polisnummer [polisnummer] en relatienummer [relatienummer], op naam van [voornaam en achternaam], geboren op [geboortedatum]. [Bij een autoverzekering: Het gaat om het voertuig met kenteken [kenteken].]

Ik zeg de verzekering op met ingang van [gewenste einddatum] of, als dat niet mogelijk is, met ingang van de eerst mogelijke datum die de polisvoorwaarden en de wet toestaan, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

[Indien van toepassing: Het verzekerde voertuig staat sinds [datum] niet meer op mijn naam; een kopie van het vrijwaringsbewijs stuur ik mee.] [Of: Ik zeg op naar aanleiding van de wijziging van de voorwaarden die u mij op [datum] hebt meegedeeld (artikel 7:940 lid 4 BW).]

Ik verzoek u mij binnen veertien dagen schriftelijk te bevestigen dat u deze opzegging hebt ontvangen en per welke datum de verzekering eindigt. Ik verzoek u daarnaast de automatische incasso na die datum stop te zetten en te veel betaalde premie terug te betalen op rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam rekeninghouder].

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam] [Handtekening]

新しい保険を撤回する：herroepingsrecht

オンラインや電話など対面せずに加入した保険は、14暦日以内であれば、違約金なしで理由を示さずに撤回できます。期間6か月を超える生命保険は30日です（art. 6:230x lid 1–2 BW）。消費者向けのウェブサイトではこれをherroepingsrecht（撤回権）と呼び、法律ではontbindenと表現しています。期間は契約の締結から、または必要な情報を受け取った日のほうが遅ければその日から始まり、期間が終わる前に通知を発送すれば、期間内に権利を行使したものとされます（lid 3）。事務所で対面で結んだ保険や、短期の旅行保険のように期間が1か月未満の保険には、この権利はありません（lid 4）。保険会社が請求できるのは、契約者が開始を求めた補償に見合った額だけで、30日以内に返金しなければなりません（art. 6:230y BW）。2026年6月25日からは、オンラインで結んだ保険について、保険会社のウェブサイトに撤回機能を設けなければなりません（art. 6:230oa BW）。

車を売った後の自動車保険

車がご自身の名義で登録されている間は、使っていなくても保険をかけておかなければならず（art. 2 lid 1 WAM）、無保険で運転したり保有したりすることは犯罪になります。名義変更が済むと、オランダの車両登録機関RDWから、車がもうご自身の名義でないことを示す証明書（vrijwaringsbewijs）が届きます。RDWは、保険はご自身で解約または変更するよう案内しています。売却によって保険が自動的に終わるかどうかは約款によって決まるため、それを待たずに、vrijwaringsbewijsを添えて上の手紙を送ってください。行動規範により、元の所有者は翌営業日から解約できます（Gedragscode, art. 3.5）。vrijwaringsbewijsが届かない場合は、3か月以内にRDWに届け出てください。多くの保険会社は、ご自身の名義で登録されている車両のRDWの一覧も受け付けています。登録を一時停止（schorsing）すれば保険をかける必要はなくなりますが、その車で公道を走ることはできません。

医療保険（zorgverzekering）

基礎医療保険（zorgverzekering）は、毎年12月31日までに解約すれば、1月1日から終了します（art. 7 lid 1 Zvw）。解約の通知は、その日までに保険会社に届かなければなりません。1か月以内、つまり2月1日より前に加入した新しい保険は、1月1日にさかのぼって適用されます（art. 5 lid 5 onder b Zvw）。最も簡単なのは、保険会社が運営する乗り換えサービス（overstapservice）を使う方法です。12月31日までに新しい保険に加入すれば、新しい保険会社が古い保険の解約を代行します。新しい保険を手配せずに解約しないでください。乗り換えは原則として年1回だけです。約款が変更された場合は例外ですが（art. 7:940 lid 4 BW）、その変更が法定の基本パッケージの変更から直接生じたものである場合は除きます（art. 7 lid 3 Zvw）。

注意点が2つあります。保険会社から支払いの督促が送られた後は、保険料、利息、回収費用が未払いのままでは解約できません。ただし、保険会社が2週間以内に解約を確認した場合は別です（art. 8a Zvw）。国外に転居する場合、保険は加入義務がなくなった日の翌日に法律上当然に終了しますが、保険会社に知らせなければなりません（art. 6 Zvw）。加入義務がなくなるかどうかは状況によって異なるため、保険会社か、オランダの社会保険機関SVBに確認してください。解約するのが基礎保険なのか、補足保険（aanvullende verzekering）なのか、その両方なのかを明記してください。政府によれば、基礎保険だけを乗り換える場合、元の保険会社は補足保険を解約することはできません。補足保険そのものの終了日は、その約款によって決まります。

Onderwerp: Opzegging zorgverzekering per 1 januari [jaar] — polisnummer [polisnummer]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij zeg ik als verzekeringnemer de zorgverzekering (basisverzekering) met polisnummer [polisnummer] op met ingang van 1 januari [jaar] (artikel 7 lid 1 Zorgverzekeringswet). De opzegging geldt voor de volgende verzekerden: [voornaam, achternaam en geboortedatum van iedere verzekerde].

[Indien gewenst: Ik zeg ook de aanvullende verzekering met polisnummer [polisnummer] op, met ingang van de eerst mogelijke datum die de polisvoorwaarden toestaan.]

Ik verzoek u mij schriftelijk te bevestigen dat u deze opzegging hebt ontvangen en per welke datum de verzekering eindigt, en de automatische incasso na die datum stop te zetten.

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam] [Handtekening]

保険会社が応じない場合

まず保険会社の社内の苦情手続きを使ってください。自動車保険、住宅保険、賠償責任保険、旅行保険、生命保険については、保険会社が8週間以内に回答しない場合や、回答に納得できない場合は、その後、金融サービスの苦情機関Kifidに申し立てることができます。保険会社の最終的な見解から3か月以内、または最初の苦情から1年以内に申し立ててください。消費者は無料で利用できます。医療保険の苦情は、Kifidではなく、医療保険のオンブズマン兼紛争委員会であるSKGZが扱います。まず保険会社に苦情を申し立て、その回答から1年以内に申し立ててください。調停は無料で、裁定には37ユーロの手数料がかかります（2026年10月時点の掲載額）。25,000ユーロまでの請求は、弁護士なしでkantonrechter（地方裁判所で少額の請求や賃貸借などの事件を扱う裁判官）に申し立てることができます（art. 93およびart. 79 Rv）。

手紙を郵送して証拠を残す

完成したPDFをアップロードするか、MaisonMailで手紙を作成し、vrijwaringsbewijsなどの書類は送付手続きの中でPDFとして添付してください。保険約款や保険会社のウェブサイトに記載された住所を使います。受取人の住所によって送付先が決まります。利用可能なサービス、配達予定、最終料金は支払い前に表示されます。解約は保険会社に届いた時点で効力を持つため（art. 3:37 lid 3 BW）、特に12月31日の前は、印刷と配達の時間を見込んでください。発送した時点で効力を持つのは撤回だけです。保険の解約に書留郵便（aangetekende brief）を求める法律はなく、また、普通郵便や追跡付きの郵便は書留郵便には当たりません。同じ文面をメールや保険会社のオンラインフォームでも送り、書面での確認を求めてください。送った手紙そのものの控えを保管してください。追跡記録は郵便物が届いたことを示すだけで、中身までは証明しません。