ドイツの督促状（Mahnung）と返金請求の書き方・例文
ドイツ語の督促状（Mahnung）や返金請求の書き方。相手が履行遅滞になる時期、30日ルール、明確な支払期限、遅延利息、裁判所の支払督促（Mahnbescheid）を解説します。
要点
督促状（Mahnung）は、すでに支払期日が来ている金額の支払いを書面で求めるものです。督促状によって相手は履行遅滞（Verzug）になり、その後は遅延利息を請求できます。督促状は1回で足ります。3回送らなければならないという決まりはありません。請求の理由、未払いの金額、具体的な支払期日を記載してください。請求書の場合、相手は遅くとも支払期日の到来と請求書の受領から30日後に履行遅滞になりますが、消費者に対しては請求書にその旨が書かれていた場合に限ります。督促状は裁判所の命令ではありません。裁判所を通じた手続きは支払督促（Mahnbescheid）です。
| 対象者 | ドイツの個人や事業者に、未払い金や支払期日を過ぎた返金を求める人 |
| 最初に確認すること | 請求の理由、支払期日、未払いの金額 |
| 履行遅滞 | 督促状1回で生じる。§ 286 BGBに定める場合は督促状なしでも生じる |
| 利息 | 基礎利率＋5パーセントポイント。事業者間の金銭債権は＋9ポイント（§ 288 BGB） |
| 次の手段 | 裁判所の支払督促、訴訟、消費者相談、調停 |
| よくある間違い | 支払期日の前に請求する、根拠のない手数料を加える、時効が迫っているのに督促状に頼る |
本ガイドは、ドイツの個人や事業者に対して、未払いの債務や、すでに支払期日が来た返金の支払いを求める人のためのものです。督促状は裁判外の請求です。請求が正当であることを証明するものではなく、裁判所の命令でもありません。メールでも郵送でも送れます。郵送は選択肢の一つであり、法律上の要件ではありません。解約した契約に関するお金の場合は、まずドイツでの契約解約のガイドを確認してください。
まず請求内容を確認する
相手に支払義務がある理由と、支払期日がいつ来たのかをはっきりさせます。たとえば、行った仕事の請求書が未払いになっている場合や、合意した返金がまだ届いていない場合です。契約書、請求書、支払記録、関係するやり取りを保管してください。商品に欠陥があっても、すぐに返金を受けられるとは限りません。ドイツの瑕疵担保のルールでは、売主には通常、まず修理または交換をする機会、つまり追完（Nacherfüllung）が与えられます。撤回（Widerruf）、解約（Kündigung）、返金請求はそれぞれ別の手続きなので、返金の例文を使う前に、返金を求める根拠を確かめてください。
金額と必要事項を準備する
ご自身の氏名と住所、相手の正しい名称と郵送先住所、契約番号や注文番号、支払いの理由、支払期日、当初の金額、すでに受け取った支払い、残っている未払い額を記載します。支払いを受けるための口座情報も伝えてください。証拠書類は一覧にしますが、必要のない身分証明書や銀行の取引明細は送らないでください。すべての記入箇所を置き換え、双方の住所欄と日付を加えます。
明確な支払期限を設ける
具体的な日付を示して支払いを求め、配達にかかる日数も見込んでください。手紙が届いてから2週間程度の期限が一般的ですが、法律で決まっているわけではありません。ドイツ民法典（BGB）の規定（§ 286 BGB）により、支払期日の後に送った督促状によって相手は履行遅滞になります。支払日が暦の日付で決まっていた場合や、相手が真剣かつ最終的に支払いを拒んだ場合は、督促状は必要ありません。金銭債権については、遅くとも支払期日の到来と請求書の受領から30日後に履行遅滞になりますが、消費者に対しては請求書にその旨が記載されていた場合に限ります。履行遅滞になった時点から、基礎利率に5パーセントポイントを加えた法定利息が発生します（§ 288 BGB）。督促手数料や回収費用は、請求できるかどうか、いくらまで請求できるかを確認せずに加えないでください。
Mahnung — [Vertrags- oder Rechnungsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus [konkreter Zahlungsgrund] ist seit dem [Fälligkeitsdatum] ein Betrag von [ursprünglicher Betrag] EUR fällig. Nach Abzug bereits eingegangener Zahlungen von [Betrag, gegebenenfalls 0] EUR verbleiben [offener Betrag] EUR.
Hiermit fordere ich Sie auf, den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN] zu überweisen. Bitte geben Sie als Verwendungszweck [Referenz] an.
Falls Sie die Forderung bestreiten oder bereits bezahlt haben, teilen Sie mir bitte den Grund beziehungsweise die Zahlungsdaten mit.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
返金請求の例文
この例文は、実際に返金を受ける権利が生じている場合にだけ使ってください。合意した返金や有効な撤回など、返金の根拠を示し、関係する日付と、商品を返送した証拠を添えます。オンラインなどの通信販売で有効に撤回した場合、事業者は原則として14日以内に返金しなければなりませんが、商品を受け取るか、返送した証拠を受け取るまでは返金を保留できます（§ 357 BGB）。この例文で請求しているのは未払いの金額だけで、利息やその他の費用は含めていません。
Aufforderung zur Rückzahlung — [Bestell- oder Vertragsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund von [geprüfter Rückzahlungsgrund mit Datum] steht mir eine Rückzahlung von [Betrag] EUR zu. Die Rückzahlung ist seit dem [geprüftes Fälligkeitsdatum] fällig. Bisher erhaltene Teilzahlungen habe ich berücksichtigt; offen sind [Restbetrag] EUR.
Bitte überweisen Sie den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN]. Die relevanten Belege sind beigefügt: [Belege].
Falls Sie der Rückzahlung widersprechen oder bereits gezahlt haben, bitte ich um eine begründete Antwort beziehungsweise die Zahlungsdaten.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
それでも支払われない場合
支払いや返信が届いていないかを確認し、そのうえで消費者相談、調停、法律の専門家への相談を検討してください。裁判所によるドイツの督促手続（Mahnverfahren）は、これとは別の手続きです。督促裁判所（Mahngericht）の共通ポータルからオンラインで申し立てると、裁判所は請求が正当かどうかを審査せずに支払督促を発します。相手が異議を申し立てた場合（通常は2週間以内）、通常の訴訟に移ることがあります。ご自身で送る手紙は支払督促ではありません。多くの債権は、発生した年の末から3年で時効になります（§§ 195, 199 BGB）。支払督促によって時効の進行は停止し（§ 204 BGB）、速やかに送達されれば、申立ての日から停止の効果が生じます。一方、督促状を重ねて送っても時効は止まりません。MaisonMailは手紙を郵送するサービスであり、裁判所への申し立てや債権の回収は行いません。
最終的な手紙を郵送して証拠を残す
完成したPDFをアップロードするか、MaisonMailで手紙を作成し、証拠書類のPDFは送付手続きの中で添付してください。受取人の住所によって送付先が決まります。利用可能なサービス、配達予定、最終料金は支払い前に表示されます。送った手紙そのもの、添付書類、支払記録、配達の証拠を保管してください。追跡記録や配達時の受領署名は郵便物が届いたことを示すだけで、中身までは証明しません。
公式情報源
参照した根拠資料と、現在有効なルールへのリンクです。
- § 286 BGB — Verzug des SchuldnersGesetze im Internet
- § 288 BGB — Verzugszinsen und sonstiger VerzugsschadenGesetze im Internet
- § 357 BGB — Rechtsfolgen des WiderrufsGesetze im Internet
- § 199 BGB — Beginn der regelmäßigen VerjährungsfristGesetze im Internet
- § 204 BGB — Hemmung der Verjährung durch RechtsverfolgungGesetze im Internet
- Alles zu Gewährleistung und GarantieVerbraucherzentrale
- Das automatisierte Mahnverfahren im ÜberblickMahngerichte.de
情報は最終確認日時点のものです。このガイドは情報提供のみを目的としており、法的助言ではありません。複雑なケースでは専門家に相談してください。
よくある質問
ドイツでは督促状を3回送る必要がありますか？
いいえ。支払期日の後に督促状（Mahnung）を1回送れば、相手は履行遅滞（Verzug）になります。支払日が暦の日付で決まっていた場合や、相手が支払いをはっきり拒んだ場合など、督促状がなくても履行遅滞になることもあります（§ 286 BGB）。何度も督促するのは商慣行であり、法律上の要件ではありません。
30日ルールとは何ですか？
商品やサービスの代金を支払うべき債務者は、遅くとも支払期日の到来と請求書の受領から30日後に履行遅滞になります（§ 286 Abs. 3 BGB）。相手が消費者の場合は、請求書でその旨がはっきり示されていたときに限り適用されます。
利息や督促手数料を請求できますか？
相手が履行遅滞になると、法定の遅延利息が付きます。利率は基礎利率に5パーセントポイントを加えたもので、消費者が関わらない金銭債権では9パーセントポイントを加えたものです（§ 288 BGB）。督促の費用として請求できるのは、履行遅滞になった後に送った督促状の実費だけで、相手を最初に履行遅滞にした督促状の費用は請求できません。
それでも相手が支払わない場合はどうすればよいですか？
オンラインで裁判所の支払督促（Mahnbescheid）を申し立てる、訴訟を起こす、消費者相談や調停を利用する、といった方法があります。多くの債権は、債権が発生し、かつ債権者がその根拠となる事実を知った年の末から3年で時効になります（§§ 195, 199 BGB）。支払督促はこの期間の進行を止めますが、督促状を重ねて送っても止まりません。
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