Όχληση πληρωμής στη Γερμανία: Mahnung και επιστροφή χρημάτων
Πώς γράφετε Mahnung ή αίτημα επιστροφής χρημάτων στη Γερμανία: πότε υπάρχει υπερημερία, κανόνας 30 ημερών, προθεσμία, τόκοι και δικαστικό Mahnbescheid.
Γρήγορη απάντηση
Η όχληση πληρωμής (Mahnung) είναι η γραπτή απαίτησή σας για ένα ποσό που είναι ήδη ληξιπρόθεσμο. Θέτει τον οφειλέτη σε υπερημερία (Verzug), και από εκεί και πέρα μπορείτε να ζητήσετε τόκους υπερημερίας. Αρκεί μία όχληση: δεν υπάρχει κανόνας που να απαιτεί τρεις. Αναφέρετε την αιτία της οφειλής, το ποσό που εκκρεμεί και μια συγκεκριμένη ημερομηνία πληρωμής. Για τα τιμολόγια, ο οφειλέτης περιέρχεται σε υπερημερία το αργότερο 30 ημέρες μετά τη λήξη και την παραλαβή· απέναντι σε καταναλωτές, μόνο αν το ανέφερε το τιμολόγιο. Η όχληση δεν είναι δικαστική διαταγή: ο δικαστικός δρόμος είναι η διαταγή πληρωμής (Mahnbescheid).
| Για ποιον | Όσοι περιμένουν από πρόσωπο ή επιχείρηση στη Γερμανία την εξόφληση μιας οφειλής ή μια ληξιπρόθεσμη επιστροφή χρημάτων |
| Ελέγξτε πρώτα | Την αιτία της απαίτησης, την ημερομηνία λήξης και το ποσό που εκκρεμεί |
| Υπερημερία | Μετά από μία όχληση ή και χωρίς όχληση στις περιπτώσεις της § 286 BGB |
| Τόκοι | 5 μονάδες πάνω από το βασικό επιτόκιο· 9 μονάδες για χρηματικές απαιτήσεις μεταξύ επιχειρήσεων (§ 288 BGB) |
| Επόμενο βήμα | Δικαστική διαταγή πληρωμής, αγωγή, συμβουλή για καταναλωτές ή εξωδικαστική επίλυση |
| Συνήθη λάθη | Απαίτηση πριν από τη λήξη, επινοημένα έξοδα, εμπιστοσύνη σε οχλήσεις όταν πλησιάζει η παραγραφή |
Ο οδηγός απευθύνεται σε όσους ζητούν από ένα πρόσωπο ή μια επιχείρηση στη Γερμανία να εξοφλήσει μια υπάρχουσα οφειλή ή να επιστρέψει χρήματα που οφείλονται ήδη. Η όχληση είναι εξώδικη απαίτηση: δεν αποδεικνύει ότι η απαίτησή σας είναι βάσιμη και δεν είναι δικαστική διαταγή. Μπορείτε να τη στείλετε με email ή ταχυδρομικά· η ταχυδρομική αποστολή είναι μία επιλογή, όχι νόμιμη υποχρέωση. Αν τα χρήματα σχετίζονται με σύμβαση που καταγγείλατε, δείτε πρώτα τον οδηγό μας για την καταγγελία σύμβασης στη Γερμανία.
Ελέγξτε πρώτα την απαίτηση
Πρέπει να είναι σαφές γιατί σας χρωστά χρήματα ο παραλήπτης και πότε έγινε ληξιπρόθεσμη η πληρωμή: για παράδειγμα, ένα απλήρωτο τιμολόγιο για εργασία που κάνατε ή μια επιστροφή χρημάτων που συμφωνήθηκε αλλά δεν έχει γίνει. Κρατήστε τη σύμβαση, το τιμολόγιο, τα αποδεικτικά πληρωμών και τα σχετικά μηνύματα. Ένα ελαττωματικό προϊόν δεν σας δίνει αυτόματα δικαίωμα σε άμεση επιστροφή χρημάτων: σύμφωνα με το γερμανικό δίκαιο για την ευθύνη του πωλητή, ο πωλητής έχει συνήθως πρώτα την ευκαιρία να το επισκευάσει ή να το αντικαταστήσει (Nacherfüllung). Η υπαναχώρηση (Widerruf), η καταγγελία (Kündigung) και η απαίτηση επιστροφής χρημάτων είναι διαφορετικά βήματα· γι’ αυτό, εξακριβώστε τη βάση της επιστροφής πριν χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα για την επιστροφή χρημάτων.
Ετοιμάστε το ποσό και τα στοιχεία
Αναφέρετε το όνομα και τη διεύθυνσή σας, το σωστό όνομα και την ταχυδρομική διεύθυνση του οφειλέτη, τον αριθμό σύμβασης ή παραγγελίας, την αιτία της πληρωμής, την ημερομηνία λήξης, το αρχικό ποσό, τυχόν πληρωμές που έχετε ήδη λάβει και το υπόλοιπο που εκκρεμεί. Δώστε τα τραπεζικά σας στοιχεία για την πληρωμή. Απαριθμήστε τα δικαιολογητικά, αλλά μη στείλετε έγγραφα ταυτότητας ή αντίγραφα κίνησης λογαριασμού που δεν χρειάζονται. Αντικαταστήστε όλα τα πεδία σε αγκύλες και προσθέστε τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη και την ημερομηνία.
Ορίστε σαφή προθεσμία πληρωμής
Ζητήστε πληρωμή έως συγκεκριμένη ημερομηνία και υπολογίστε τον χρόνο παράδοσης. Συνηθίζεται μια προθεσμία περίπου δύο εβδομάδων από την παραλαβή της επιστολής, αλλά ο νόμος δεν ορίζει κάποια. Σύμφωνα με την § 286 BGB, μια όχληση που στέλνεται μετά την ημερομηνία λήξης θέτει τον οφειλέτη σε υπερημερία. Δεν χρειάζεται όχληση αν η πληρωμή είχε οριστεί για συγκεκριμένη ημερολογιακή ημερομηνία ή αν ο οφειλέτης έχει αρνηθεί σοβαρά και οριστικά να πληρώσει. Στις χρηματικές απαιτήσεις, ο οφειλέτης περιέρχεται σε υπερημερία το αργότερο 30 ημέρες μετά τη λήξη και την παραλαβή του τιμολογίου, αλλά απέναντι σε καταναλωτή μόνο αν το τιμολόγιο το επισήμαινε. Από την έναρξη της υπερημερίας, ο νόμιμος τόκος ανέρχεται σε 5 ποσοστιαίες μονάδες πάνω από το βασικό επιτόκιο (§ 288 BGB). Μην προσθέσετε έξοδα όχλησης ή είσπραξης αν δεν έχετε ελέγξει ότι τα δικαιούστε και σε ποιο ύψος.
Mahnung — [Vertrags- oder Rechnungsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus [konkreter Zahlungsgrund] ist seit dem [Fälligkeitsdatum] ein Betrag von [ursprünglicher Betrag] EUR fällig. Nach Abzug bereits eingegangener Zahlungen von [Betrag, gegebenenfalls 0] EUR verbleiben [offener Betrag] EUR.
Hiermit fordere ich Sie auf, den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN] zu überweisen. Bitte geben Sie als Verwendungszweck [Referenz] an.
Falls Sie die Forderung bestreiten oder bereits bezahlt haben, teilen Sie mir bitte den Grund beziehungsweise die Zahlungsdaten mit.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
Υπόδειγμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων
Χρησιμοποιήστε αυτό το υπόδειγμα μόνο όταν η επιστροφή χρημάτων είναι πράγματι ληξιπρόθεσμη. Αναφέρετε τη βάση της, όπως μια συμφωνημένη επιστροφή ή μια έγκυρη υπαναχώρηση, και προσθέστε τις σχετικές ημερομηνίες και την απόδειξη ότι επιστρέψατε τα προϊόντα. Μετά από έγκυρη υπαναχώρηση από αγορά online ή εξ αποστάσεως, ο έμπορος πρέπει κατά κανόνα να επιστρέψει τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες, αλλά μπορεί να περιμένει μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή την απόδειξη ότι τα στείλατε πίσω (§ 357 BGB). Το υπόδειγμα ζητά μόνο το ποσό που εκκρεμεί, χωρίς τόκους ή άλλες χρεώσεις.
Aufforderung zur Rückzahlung — [Bestell- oder Vertragsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund von [geprüfter Rückzahlungsgrund mit Datum] steht mir eine Rückzahlung von [Betrag] EUR zu. Die Rückzahlung ist seit dem [geprüftes Fälligkeitsdatum] fällig. Bisher erhaltene Teilzahlungen habe ich berücksichtigt; offen sind [Restbetrag] EUR.
Bitte überweisen Sie den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN]. Die relevanten Belege sind beigefügt: [Belege].
Falls Sie der Rückzahlung widersprechen oder bereits gezahlt haben, bitte ich um eine begründete Antwort beziehungsweise die Zahlungsdaten.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην έρχεται
Ελέγξτε αν έχει φτάσει πληρωμή ή απάντηση και, στη συνέχεια, εξετάστε το ενδεχόμενο να ζητήσετε συμβουλή για καταναλωτές, εξωδικαστική επίλυση ή νομική βοήθεια. Η δικαστική διαδικασία διαταγής πληρωμής (Mahnverfahren) είναι ξεχωριστή: υποβάλλετε την αίτηση online μέσω της κεντρικής πύλης των δικαστηρίων που εκδίδουν διαταγές πληρωμής (Mahngericht), και το δικαστήριο εκδίδει τη διαταγή πληρωμής χωρίς να εξετάσει αν η απαίτηση είναι βάσιμη. Αν ο οφειλέτης προβάλει αντίρρηση, συνήθως μέσα σε δύο εβδομάδες, η υπόθεση μπορεί να μετατραπεί σε κανονική δίκη. Η δική σας επιστολή δεν είναι διαταγή πληρωμής. Οι περισσότερες απαιτήσεις παραγράφονται τρία χρόνια μετά το τέλος του έτους κατά το οποίο γεννήθηκαν (§§ 195, 199 BGB)· η διαταγή πληρωμής αναστέλλει την παραγραφή (§ 204 BGB) από την ημερομηνία υποβολής της αίτησής σας, εφόσον επιδοθεί χωρίς καθυστέρηση, ενώ μια νέα όχληση όχι. Το MaisonMail στέλνει τις επιστολές σας ταχυδρομικά· δεν υποβάλλει αιτήσεις σε δικαστήρια ούτε εισπράττει οφειλές.
Στείλτε την τελική επιστολή και κρατήστε αποδεικτικά
Ανεβάστε το ολοκληρωμένο PDF σας ή γράψτε την επιστολή σας στο MaisonMail και προσθέστε τα δικαιολογητικά σε μορφή PDF κατά την αποστολή. Η διεύθυνση του παραλήπτη καθορίζει τον προορισμό· οι διαθέσιμες υπηρεσίες, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης και η τελική τιμή εμφανίζονται πριν από την πληρωμή. Κρατήστε την επιστολή ακριβώς όπως στάλθηκε, τα συνημμένα, τα αποδεικτικά πληρωμών και κάθε αποδεικτικό παράδοσης. Η παρακολούθηση ή η υπογραφή κατά την παράδοση δείχνει ότι ένα αντικείμενο έφτασε, όχι τι περιείχε.
Επίσημες πηγές
Οι αναφορές που χρησιμοποιήθηκαν και σύνδεσμοι προς τους κανόνες που ισχύουν σήμερα.
- § 286 BGB — Verzug des SchuldnersGesetze im Internet
- § 288 BGB — Verzugszinsen und sonstiger VerzugsschadenGesetze im Internet
- § 357 BGB — Rechtsfolgen des WiderrufsGesetze im Internet
- § 199 BGB — Beginn der regelmäßigen VerjährungsfristGesetze im Internet
- § 204 BGB — Hemmung der Verjährung durch RechtsverfolgungGesetze im Internet
- Alles zu Gewährleistung und GarantieVerbraucherzentrale
- Das automatisierte Mahnverfahren im ÜberblickMahngerichte.de
Οι πληροφορίες είναι ενημερωμένες μέχρι την ημερομηνία τελευταίας επαλήθευσης. Ο παρών οδηγός έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστά νομική συμβουλή. Για σύνθετες περιπτώσεις, συμβουλευτείτε αρμόδιο επαγγελματία.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζονται τρεις οχλήσεις στη Γερμανία;
Όχι. Μία όχληση (Mahnung) μετά τη λήξη της οφειλής αρκεί για να περιέλθει ο οφειλέτης σε υπερημερία, και μερικές φορές δεν χρειάζεται καν, για παράδειγμα όταν η πληρωμή είχε οριστεί για συγκεκριμένη ημερολογιακή ημερομηνία ή όταν ο οφειλέτης έχει αρνηθεί οριστικά να πληρώσει (§ 286 BGB). Οι πολλαπλές οχλήσεις είναι επιχειρηματική συνήθεια, όχι νόμιμη υποχρέωση.
Τι είναι ο κανόνας των 30 ημερών;
Ο οφειλέτης που χρωστά πληρωμή για αγαθά ή υπηρεσίες περιέρχεται σε υπερημερία το αργότερο 30 ημέρες μετά τη λήξη της οφειλής και την παραλαβή του τιμολογίου (§ 286 παρ. 3 BGB). Απέναντι σε καταναλωτή, αυτό ισχύει μόνο αν το τιμολόγιο ανέφερε ρητά αυτή τη συνέπεια.
Μπορώ να χρεώσω τόκους και έξοδα όχλησης;
Μόλις ο οφειλέτης περιέλθει σε υπερημερία, οφείλει τον νόμιμο τόκο υπερημερίας: 5 ποσοστιαίες μονάδες πάνω από το βασικό επιτόκιο ή 9 μονάδες για χρηματικές απαιτήσεις στις οποίες δεν συμμετέχει καταναλωτής (§ 288 BGB). Μπορείτε να ζητήσετε μόνο το πραγματικό κόστος των οχλήσεων που στάλθηκαν μετά την έναρξη της υπερημερίας· η όχληση που θέτει τον οφειλέτη σε υπερημερία δεν χρεώνεται.
Τι κάνω αν ο οφειλέτης εξακολουθεί να μην πληρώνει;
Μπορείτε να υποβάλετε online αίτηση για δικαστική διαταγή πληρωμής (Mahnbescheid), να ασκήσετε αγωγή ή να απευθυνθείτε σε υπηρεσία συμβουλών για καταναλωτές ή σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών. Οι περισσότερες απαιτήσεις παραγράφονται τρία χρόνια μετά το τέλος του έτους κατά το οποίο γεννήθηκαν και λάβατε γνώση των κρίσιμων γεγονότων (§§ 195, 199 BGB). Η διαταγή πληρωμής αναστέλλει την παραγραφή· μια νέα όχληση όχι.
Σχετικοί οδηγοί
- Ένσταση (Widerspruch) κατά Bescheid: προθεσμία και τύποςΈνσταση κατά απόφασης του Jobcenter, του ταμείου υγείας ή άλλης γερμανικής αρχής: προθεσμία ενός μήνα, κανόνας τεσσάρων ημερών, τρόποι υποβολής, υποδείγματα.
- Ακύρωση ασφάλισης στη Γερμανία: προθεσμία, email, υπόδειγμαΚαταγγελία ασφάλισης οικιακού περιεχομένου ή αστικής ευθύνης στη Γερμανία: ασφαλιστικό έτος, προθεσμία, email (Textform), καταγγελία μετά από αύξηση ή ζημιά.
- Παραίτηση από εργασία στη Γερμανία: προθεσμία και επιστολήΠαραίτηση στη Γερμανία: προθεσμία τεσσάρων εβδομάδων, δοκιμαστική περίοδος, σύμβαση ορισμένου χρόνου, υπογεγραμμένο πρωτότυπο, Sperrzeit, υπόδειγμα.
Έτοιμοι να στείλετε το γράμμα σας;
Ανεβάστε την έτοιμη επιστολή ή γράψτε την online. Ελέγξτε διαθέσιμες υπηρεσίες και τελική τιμή πριν πληρώσετε.