Vertrag in Spanien kündigen: Handy, Internet, Fitnessstudio

Schnellantwort

Um in Spanien einen Telefon-, Internet- oder Pay-TV-Vertrag zu beenden, verlangst du beim Anbieter deine Kündigung (baja): Du kannst jederzeit aussteigen, die baja muss innerhalb von zwei Arbeitstagen wirksam werden, und danach darf nichts mehr berechnet werden (art. 7 RD 899/2009). Bei Fitnessstudios, Streaming und anderen Abos gilt die Kündigungsfrist aus deinem Vertrag; beenden kannst du ihn immer in derselben Form, in der du ihn geschlossen hast, und eine Strafe für den vorzeitigen Ausstieg aus einer Mindestlaufzeit muss verhältnismäßig sein (art. 62 TRLGDCU). Einen online, telefonisch oder an der Haustür geschlossenen Vertrag kannst du in der Regel innerhalb von 14 Tagen widerrufen (desistimiento). Lass dir die Kündigung schriftlich mit Referenznummer bestätigen.

Dieser Ratgeber behandelt Verbraucherverträge in Spanien, etwa für Telefon, Internet, Pay-TV, Streaming und Fitnessstudios. Er bietet allgemeine Informationen und ersetzt keine Rechtsberatung. Für Versicherungen und Mietverhältnisse gibt es eigene Ratgeber zur Kündigung einer Versicherung in Spanien und zu Briefen an den Vermieter in Spanien; wenn du einen Streit weiterverfolgen willst, lies unseren Ratgeber zu Verbraucherbeschwerden in Spanien. Halte drei Schritte auseinander: die Kündigung eines Vertrags, den Widerruf eines neuen Vertrags innerhalb von 14 Tagen und die Rückgabe einer Lastschrift.

Baja oder desistimiento: zuerst den Vertrag prüfen

Mit einer baja beendest du einen laufenden Vertrag; der desistimiento ist das gesetzliche Recht, einen neuen Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Prüfe die Mindestlaufzeit (compromiso de permanencia), das Verlängerungsdatum, die Kündigungsfrist (preaviso) und das Verfahren zur Beendigung, das der Vertrag angeben muss (art. 62.4 TRLGDCU).

Nach dem spanischen Verbraucherschutzgesetz (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU) kannst du einen Dauervertrag in derselben Form beenden, in der du ihn geschlossen hast, ohne Sanktionen oder belastende Kosten, etwa den Verlust vorausbezahlter Beträge oder die Bezahlung nicht erbrachter Leistungen (art. 62.3 TRLGDCU). Klauseln, die andere Formalitäten vorschreiben als beim Vertragsschluss, oder eine Verlängerungsfrist, die dir praktisch keine Möglichkeit lässt, die Verlängerung abzulehnen, sind missbräuchlich (art. 87.6 und 85.2 TRLGDCU); ob eine bestimmte Klausel missbräuchlich ist, wird im Einzelfall entschieden. Brichst du eine permanencia vorzeitig ab, muss die Strafe im Verhältnis zu den noch nicht abgelaufenen Tagen stehen (art. 62.5 TRLGDCU, seit 1. Januar 2022). Für Fitnessstudios oder Streaming gibt das Gesetz keine allgemeine Kündigungsfrist vor: Sie hängt vom Vertrag ab. Ob nicht genutzte, im Voraus bezahlte Monate eines Jahresabos erstattet werden müssen, hängt ebenfalls vom Vertrag ab.

Telefon, Internet und Pay-TV

Du kannst den Vertrag jederzeit beenden, indem du dem Anbieter mindestens zwei Arbeitstage vor dem gewünschten Wirksamwerden der baja Bescheid gibst; der Anbieter darf nichts berechnen oder einziehen, was nach dieser Frist anfällt, und sein Verfahren muss dir ermöglichen nachzuweisen, was du verlangt hast (art. 7 RD 899/2009). Der Anbieter muss eine baja über den Weg annehmen, über den du den Vertrag geschlossen hast, und auch per Telefon (art. 65.2 Ley 11/2022 in der seit 28. Dezember 2025 geltenden Fassung), und dir eine Referenznummer geben; telefonisch kannst du ein Dokument verlangen, das deinen Antrag belegt (art. 26.2 RD 899/2009). Nach Angaben der Beschwerdestelle des Ministeriums für Telekommunikationsnutzer (Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, OAUT) darf ein Anbieter eine baja nicht verweigern, weil du ihm Geld schuldest; die Schuld kann er getrennt davon einfordern.

Die anfängliche Vertragslaufzeit beträgt höchstens 24 Monate. Danach kann sich der Vertrag automatisch verlängern, du kannst ihn aber jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat beenden (art. 67.7 Ley 11/2022). Ändert der Anbieter die Bedingungen, muss er dir das mindestens einen Monat vorher mitteilen, und du kannst in der Regel innerhalb eines Monats nach dieser Mitteilung kostenlos aussteigen (art. 67.8 Ley 11/2022). Für subventionierte Geräte, die du behältst, musst du unter Umständen weiter zahlen (art. 67.10 Ley 11/2022). Nimmst du deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mit, enden die damit verbundenen Leistungen, andere Leistungen wie eine zweite Leitung oder Fernsehen brauchen aber unter Umständen eine eigene baja (art. 10.1 RD 899/2009).

Neuen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen

Einen Vertrag, den du online, telefonisch oder außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossen hast, kannst du in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen; nach einem unaufgeforderten Besuch in deiner Wohnung oder einem vom Unternehmer organisierten Ausflug hast du 30 Tage Zeit (art. 102 TRLGDCU). Bei Dienstleistungen beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsschlusses, bei Waren mit dem Tag, an dem du sie erhalten hast (art. 104 TRLGDCU). Verwende das Musterformular in Anhang I.B des TRLGDCU oder eine beliebige eindeutige Erklärung, etwa „Por la presente le comunico que desisto de mi contrato…“ (art. 106.1 TRLGDCU). Der Widerruf ist rechtzeitig, wenn du ihn vor Fristende abschickst, die Beweislast liegt aber bei dir (art. 106 TRLGDCU).

Der Unternehmer muss alle Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel erstatten (art. 107.1 TRLGDCU); bei verspäteter Erstattung kannst du den doppelten Betrag verlangen (art. 76 TRLGDCU). Hast du verlangt, dass eine Leistung schon während der Frist beginnt, zahlst du für den bereits erbrachten Teil (art. 108.4 TRLGDCU); das Recht erlischt erst, wenn die Leistung mit deiner Zustimmung vollständig erbracht ist (art. 103 TRLGDCU). Wochenenden und Feiertage zählen mit (art. 5 Código Civil), und das Gesetz sagt nicht eindeutig, ob sich eine Frist verlängert, die an einem Feiertag endet; schick deinen Widerruf deshalb deutlich vor dem letzten Tag ab. Die EU-Regeln zur Widerrufsschaltfläche (Richtlinie (EU) 2023/2673) waren am 18. Oktober 2026 noch nicht in spanisches Recht umgesetzt; verlass dich also nicht darauf, dass eine Schaltfläche „desistir del contrato aquí“ vorgeschrieben ist.

Kündigungsschreiben (baja) vorbereiten

Gib deinen vollständigen Namen, die Nummer deines DNI, NIE oder Reisepasses, die Kunden- oder Vertragsnummer, die betroffenen Anschlüsse oder die Mitgliedschaft und jede Leistung an, die du beendest. Verlange die baja selbst, nicht nur Informationen darüber. Das Muster verlangt das frühestmögliche Datum, das Vertrag und Gesetz zulassen; bei Telefon und Internet behältst du den Satz in eckigen Klammern zur Zwei-Arbeitstage-Regel. Ergänze beide Adressen und das Datum und ersetze alle Platzhalter.

Asunto: Solicitud de baja — contrato n.º [número de contrato], cliente n.º [número de cliente]

Muy señores míos:

Por medio de la presente, [nombre y apellidos], con [DNI/NIE/pasaporte] n.º [número], titular del contrato arriba indicado, les comunico mi decisión de darme de baja y poner fin al contrato de [servicio: por ejemplo, línea móvil, fibra y televisión, o cuota de gimnasio] ([números de línea, dirección de instalación o número de socio, si procede]).

Les solicito que la baja surta efecto en la primera fecha permitida por el contrato y por la normativa aplicable, y que a partir de esa fecha no emitan ni carguen ningún otro recibo. [Para servicios de telecomunicaciones: conforme al artículo 7 del Real Decreto 899/2009, no procede facturar ni cobrar importes devengados una vez transcurridos dos días hábiles desde la recepción de esta comunicación.]

Les ruego que me confirmen por escrito, en papel o en otro soporte duradero, la recepción de esta solicitud, la fecha efectiva de la baja y el número de referencia asignado, y que me indiquen, en su caso, cómo devolver los equipos [router, descodificador u otros] y el importe de cualquier cantidad pendiente según el contrato.

Pueden contestarme en [dirección postal o correo electrónico].

Atentamente, [Nombre y apellidos] [Firma]

Wenn nach der baja weiter abgerechnet wird

Schick ein zweites Schreiben, das sich auf deinen ersten Brief bezieht und ihn nicht ersetzt. Jedes Unternehmen muss dir für eine Beschwerde (reclamación) einen Referenzcode und eine schriftliche Eingangsbestätigung geben und sie innerhalb von 15 Tagen beantworten (art. 21 TRLGDCU, seit 28. Dezember 2025). Das Gesetz über Kundendienste, Ley 10/2025, sieht für Abrechnungsbeschwerden bei großen Unternehmen und Anbietern von Grundversorgungsleistungen zusätzlich eine Frist von fünf Tagen vor, seine eigenen Pflichten gelten aber erst ab 28. Dezember 2026 vollständig.

Bei Telefon und Internet kannst du dich, wenn innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort kommt, innerhalb von drei Monaten kostenlos bei der OAUT beschweren; ihre Entscheidung ist für den Anbieter bindend (art. 78 Ley 11/2022). Bei anderen Leistungen wendest du dich an die kommunale Verbraucherberatung (OMIC) oder die Verbraucherschutzbehörde der Region oder an das Verbraucherschiedsverfahren (arbitraje de consumo), wenn das Unternehmen es akzeptiert (RD 713/2024). Unabhängig davon kannst du von deiner Bank die Erstattung einer SEPA-Lastschrift innerhalb von acht Wochen ab Belastungsdatum verlangen (art. 48 und 49 RDL 19/2018), bei einer nicht autorisierten Lastschrift innerhalb von 13 Monaten (art. 43 RDL 19/2018). Bevor du klagst, musst du zuerst eine Einigung versuchen (LO 1/2025); dieser Brief kann als solcher Versuch dienen, wenn du seinen Eingang und Inhalt nachweisen kannst. Mehr dazu in unseren Ratgebern zu Verbraucherbeschwerden und zur Mahnung in Spanien.

Asunto: Cargos posteriores a la baja — contrato n.º [número de contrato]

Muy señores míos:

El [fecha] les comuniqué por [canal utilizado] mi decisión de darme de baja del contrato n.º [número de contrato] (número de referencia [número, si lo tiene]). Adjunto copia de esa comunicación y [justificante de envío o de entrega].

A pesar de ello, han seguido facturando o cargando en mi cuenta los siguientes importes, correspondientes a periodos posteriores a la fecha en que la baja debía surtir efecto: [fechas e importes de los recibos].

Les solicito que me confirmen por escrito la fecha efectiva de la baja, que anulen esos cargos y que me reembolsen [importe total] euros mediante transferencia a la cuenta [IBAN], a nombre de [titular de la cuenta], en el plazo de quince días desde la recepción de este escrito. Si consideran aplicable otra fecha de baja, les ruego que me indiquen su fundamento contractual o legal.

Este escrito constituye una reclamación y una invitación a resolver la cuestión de forma negociada antes de acudir a [la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, la Junta Arbitral de Consumo o los tribunales]. Les ruego que me faciliten la clave identificativa de esta reclamación. Mi comunicación de baja inicial sigue plenamente vigente.

Atentamente, [Nombre y apellidos] [Firma]

Kündigung per Post schicken und Nachweise sichern

Möchtest du per Post kündigen, lade dein fertiges PDF hoch oder schreib den Brief direkt in MaisonMail. Verwende die Kündigungs- oder Beschwerdeadresse aus dem Vertrag oder von der Website des Unternehmens. Die Empfängeranschrift bestimmt das Zielland; verfügbare Versandarten, die voraussichtliche Zustelldauer und der Endpreis werden vor der Zahlung angezeigt. Abgesehen vom Widerruf innerhalb von 14 Tagen, bei dem es genügt, ihn rechtzeitig abzuschicken, solltest du davon ausgehen, dass eine baja erst zählt, wenn sie beim Unternehmen eingeht; plane deshalb genug Zeit für Druck und Zustellung ein.

Kein Gesetz schreibt für eine baja oder einen Widerruf als Verbraucher ein Einschreiben oder ein burofax (ein Dienst der spanischen Post Correos, der Inhalt und Zustellung eines Briefs bescheinigt) vor, du musst sie aber nachweisen können. Ob ein Unternehmen eine baja per Post für einen online geschlossenen Vertrag annehmen muss, ist gesetzlich nicht geklärt; nutze deshalb zusätzlich den Weg, über den du den Vertrag geschlossen hast, etwa App, Website oder Telefon, und heb die Referenznummer auf. Die OAUT rät, eine baja per Post an einen Telekommunikationsanbieter mit Rückschein zu schicken. Für eine baja per Post an einen Telekommunikationsanbieter, eine umstrittene baja oder einen Widerruf in letzter Minute nutzt du ein burofax oder eine carta certificada con acuse de recibo (Einschreiben mit Rückschein), aufgegeben bei Correos, der spanischen Post: Ein Standardbrief oder ein Brief mit Sendungsverfolgung ist keins von beiden. Heb eine Kopie genau dieses Briefs auf. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass eine Sendung angekommen ist, aber nicht, was im Umschlag war.