Vertrag in den Niederlanden kündigen: Handy, Strom, Fitness

Schnellantwort

Um in den Niederlanden ein Abo zu beenden, kündigst du es (opzeggen). Prüf zuerst, ob die anfängliche feste Laufzeit abgelaufen ist: Danach kannst du einen Vertrag, der sich stillschweigend verlängert, jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen (art. 6:236 onder j BW). Du kannst immer schriftlich und auf dem Weg kündigen, auf dem du den Vertrag abgeschlossen hast; ein Einschreiben ist nicht nötig. Telefon- und Internetverträge laufen höchstens 24 Monate, und ein Energieversorger darf Ausstiegskosten nur verlangen, wenn du einen befristeten Festpreisvertrag vorzeitig beendest. Einen online, telefonisch oder an der Haustür geschlossenen Vertrag kannst du in der Regel innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Lass dir das Vertragsende schriftlich bestätigen.

Dieser Ratgeber behandelt Verbraucherabos bei Unternehmen in den Niederlanden, etwa für Telefon, Internet, TV, Energie, Zeitungen, Zeitschriften und Fitnessstudios. Er bietet allgemeine Informationen und ersetzt keine Rechtsberatung. Für Versicherungen und Mietverhältnisse gibt es eigene Ratgeber zur Kündigung einer Versicherung und zu Briefen an den Vermieter. Die Mitgliedschaft in einem Verein (vereniging), wie bei vielen Sportvereinen, richtet sich dagegen nach art. 2:36 BW und der Satzung: Sofern die Satzung nichts anderes bestimmt, kannst du nur zum Ende des Geschäftsjahres mit einer Frist von vier Wochen austreten.

Laufzeit und Kündigungsfrist prüfen

Die meisten Regeln stammen aus der Wet van Dam, die art. 6:236 und 6:237 BW zum 1. Dezember 2011 geändert hat. Eine anfängliche Laufzeit von mehr als einem Jahr wird als unangemessen vermutet, es sei denn, du kannst nach dem ersten Jahr jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen (art. 6:237 onder k BW). Für die anfängliche Laufzeit wird eine Kündigungsfrist von mehr als einem Monat als unangemessen vermutet (art. 6:237 onder o BW), und deine Frist darf nicht länger sein als die des Unternehmens (art. 6:237 onder l BW). Nach der anfänglichen Laufzeit muss eine stillschweigende Verlängerung unbefristet sein und jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündbar (art. 6:236 onder j BW), und eine Klausel, die dich zwingt, zu einem bestimmten Zeitpunkt zu kündigen, ist unzulässig (onder r). ACM ConsuWijzer, der Verbraucherdienst der niederländischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde, sagt: Nennen die Bedingungen keine Kündigungsfrist, endet das Abo an dem Tag, an dem du kündigst.

Während der festen Laufzeit kannst du nicht einfach aufhören. Vorzeitig aussteigen kannst du, wenn das Unternehmen nicht leistet und das nicht behebt, wenn die Bedingungen es erlauben (etwa bei einem Umzug oder einer Preiserhöhung) oder wenn das Unternehmen zustimmt. Ausstiegskosten, die über einen angemessenen Ausgleich für den Schaden des Unternehmens hinausgehen, werden als unangemessen vermutet (art. 6:237 onder i BW); die ACM weist Unternehmen darauf hin, dass sie höchstens dem Wert der Restlaufzeit entsprechen dürfen. Vorsicht bei einem „neuen Angebot“ am Telefon: Nimmst du es an, entsteht ein neuer Vertrag mit einer neuen festen Laufzeit.

• Zeitungen und Zeitschriften: Eine stillschweigende Verlängerung darf höchstens drei Monate dauern und ist zu ihrem Ende mit höchstens einem Monat Frist kündbar (art. 6:236 onder p BW), oder sie läuft unbefristet weiter mit höchstens einem Monat Frist, bei Titeln, die seltener als einmal im Monat erscheinen, mit höchstens drei Monaten (onder q). Ein Probeabo darf sich überhaupt nicht verlängern (onder s).
• Fitnessstudios: Für ein Fitnessstudio, das ein Unternehmen betreibt, gelten die Regeln oben. Ob ein Fitness- oder ähnlicher Vertrag als Dienstleistungsvertrag (opdracht, art. 7:408 BW) jederzeit beendet werden kann, hängt davon ab, wie der Vertrag eingeordnet wird, und die Gerichte urteilen unterschiedlich; verlass dich also nicht darauf.

Telefon, Internet und TV

Nach der Telecommunicatiewet muss ein Anbieter auch einen Vertrag mit höchstens 12 Monaten Laufzeit anbieten, und die feste Laufzeit für Verbraucher darf 24 Monate nicht überschreiten (art. 7.2a lid 2–3). Einen unbefristeten Vertrag kannst du jederzeit kostenlos mit höchstens einem Monat Frist kündigen (lid 6). Nach der anfänglichen Laufzeit darf ein Vertrag nur weiterlaufen, wenn du ihn dann jederzeit kostenlos mit höchstens einem Monat Frist kündigen kannst (art. 7.2ab lid 1). Mindestens einen Monat vor Ende der anfänglichen Laufzeit muss dich der Anbieter auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per Brief oder E-Mail, darüber informieren, dass sie endet und dass du kostenlos aussteigen kannst, und dich zu seinem besten Tarif beraten (lid 2).

Wer während der Laufzeit aussteigt, zahlt in der Regel die restlichen Monate, das Handy oder beides (ACM). Buchst du während der Laufzeit eine weitere Leistung dazu, bleibt das ursprüngliche Enddatum bestehen. Ändert der Anbieter die Bedingungen, muss er das mindestens einen Monat vorher ankündigen, und du kannst den Vertrag innerhalb eines Monats nach dieser Mitteilung kostenlos beenden (art. 7.2 lid 1). Nach einer solchen Kündigung darf nur noch für Geräte, die du behältst, etwas berechnet werden (art. 7.2ad lid 1). Wechselst du den Internetanbieter, bietet der neue Anbieter an, den alten Vertrag für dich zu kündigen, und der alte endet automatisch, sobald der Wechsel abgeschlossen ist (art. 7.2c). Ob du bei einem Umzug vorzeitig aussteigen kannst, hängt von der Umzugsregelung des Anbieters (verhuisregeling) ab.

Energie: Ausstiegskosten seit dem 1. Januar 2026

Die Energiewet hat am 1. Januar 2026 die bisherigen Strom- und Gasgesetze abgelöst. Ein Versorger darf einem Haushalt Ausstiegskosten (opzegvergoeding) nur berechnen, wenn du einen befristeten Vertrag vorzeitig beendest, der Preis fest ist und die Gebühr im Vertrag steht (art. 2.15 lid 1 Energiewet). Die Gebühr darf die Differenz zwischen deinem vereinbarten Preis und dem aktuellen Preis des Referenzangebots des Versorgers, multipliziert mit der Restmenge und ohne Steuern, nicht überschreiten; ist der Referenzpreis gleich hoch oder höher, beträgt sie null (art. 2.19 Energieregeling). Nach deiner Kündigung muss dir der Versorger den Betrag unverzüglich mitteilen, und dieser Betrag bleibt zwei Monate lang unverändert (art. 2.23). Laut ACM gelten diese Regeln auch für Festverträge, die noch nach den alten Regeln geschlossen wurden, und die Gebühr fällt auch bei einem Umzug an.

Keine Ausstiegskosten fallen an bei einem variablen oder dynamischen Vertrag, nach Ablauf der festen Laufzeit oder wenn du innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufst (art. 2.24). Laut ACM beträgt die Kündigungsfrist höchstens einen Monat. Zum Wechseln schließt du einen Vertrag mit dem neuen Versorger, der den Wechsel organisiert (art. 2.14 Energiewet); der bisherige Versorger muss dir die Schlussrechnung innerhalb von sechs Wochen schicken (art. 2.13).

Neuen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen

Einen Vertrag, den du online, telefonisch oder außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmens geschlossen hast, kannst du 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen widerrufen (art. 6:230o BW). Bei Dienstleistungen, Energie und digitalen Inhalten läuft die Frist ab dem Tag des Vertragsschlusses, bei Waren ab dem Tag, an dem du sie erhältst. Wurdest du nicht über dieses Recht informiert, verlängert sich die Frist bis zu dieser Information, höchstens aber um 12 Monate (lid 2). Nutze das Musterformular oder eine andere eindeutige Erklärung (lid 3). Das Gesetz nennt das ontbinding; ACM ConsuWijzer spricht von herroepen oder bedenktijd (Bedenkzeit). Laut ACM genügt es, den Widerruf innerhalb der Frist abzuschicken, und eine Frist, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag endet, läuft bis zum nächsten Arbeitstag; du musst aber nachweisen, dass du rechtzeitig widerrufen hast (lid 5).

Das Unternehmen erstattet dir das Geld innerhalb von 14 Tagen (art. 6:230r BW). Hast du ausdrücklich verlangt, dass eine Leistung schon während der Frist beginnt, zahlst du für das, was erbracht wurde; andernfalls schuldest du dafür nichts (art. 6:230s). Ab dem 25. Juni 2026 muss ein Unternehmen, das Fernabsatzverträge online schließt, eine gut sichtbare Widerrufsfunktion anbieten (art. 6:230oa BW). Sie gilt nur für diesen Widerruf innerhalb von 14 Tagen, nicht für die Kündigung eines laufenden Abos. Für Versicherungen gelten eigene Regeln: siehe Versicherung in den Niederlanden kündigen.

Kündigungsschreiben verfassen (opzegbrief)

Nenne Kunden- und Vertragsnummer, das Anfangsdatum und bei Telefon, Internet oder Energie die Anschlussadresse oder Telefonnummer. Das Muster kündigt zu dem Datum, das du wählst, oder, falls das nicht möglich ist, zum frühestmöglichen Termin, den Vertrag und Gesetz zulassen, und bittet um eine Bestätigung innerhalb von zwei Wochen. Es behauptet kein Recht, vorzeitig aus einer festen Laufzeit auszusteigen. Bei einem Energievertrag mit fester Laufzeit lass die Bitte um die Berechnung der Ausstiegskosten in den eckigen Klammern stehen. Ergänze beide Adressen und das Datum und ersetze alle Platzhalter.

Onderwerp: Opzegging [abonnement of contract] — klantnummer [klantnummer]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij zeg ik de overeenkomst op voor [dienst, bijvoorbeeld internet en televisie, energielevering of lidmaatschap van de sportschool], op naam van [voornaam en achternaam], met klantnummer [klantnummer] en contractnummer [contractnummer] [en aansluitadres of telefoonnummer]. De overeenkomst is ingegaan op [ingangsdatum].

Ik zeg op met ingang van [gewenste einddatum] of, als dat niet mogelijk is, met ingang van de eerst mogelijke datum die de overeenkomst en de wet toestaan, met inachtneming van de geldende opzegtermijn. Een schriftelijke opzegging is voldoende; een beding dat voor de opzegging een strengere vorm voorschrijft dan een onderhandse akte, wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn (artikel 6:237 onder m BW).

Ik verzoek u mij binnen twee weken per brief of e-mail te bevestigen dat u deze opzegging hebt ontvangen en per welke datum de overeenkomst eindigt. Ik verzoek u na die datum geen bedragen meer af te schrijven en eventueel vooruitbetaalde bedragen terug te betalen op rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam rekeninghouder]. [Bij een energiecontract met vaste looptijd: Ik verzoek u mij ook de hoogte en de berekening van een eventuele opzegvergoeding toe te sturen.]

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam] [Handtekening]

Wenn weiter abgerechnet wird: ingebrekestelling schicken

Kommt keine Bestätigung oder rechnet das Unternehmen nach dem Vertragsende weiter ab, schick eine schriftliche Inverzugsetzung (ingebrekestelling) mit einer angemessenen Frist; verstreicht sie, ohne dass das Unternehmen der Aufforderung nachkommt, ist es in Verzug (art. 6:82 BW). Das Muster fordert das Unternehmen auf, die Abrechnung einzustellen, zu erstatten, was es nach dem Vertragsende abgebucht hat, und dieses Datum zu bestätigen; es verweist auf deine ursprüngliche Kündigung und ersetzt sie nicht. Jede Lastschrift kannst du innerhalb von acht Wochen über deine Bank zurückbuchen lassen, eine nicht autorisierte innerhalb von 13 Monaten (ACM); die Bank prüft aber nicht, ob das Geld geschuldet war, und eine Rückbuchung beendet den Vertrag nicht.

Geht der Streit weiter, beschwer dich schriftlich und wende dich, falls das Unternehmen angeschlossen ist, an De Geschillencommissie, eine Streitschlichtungsstelle, deren Entscheidungen verbindlich sind; ACM ConsuWijzer nimmt Meldungen entgegen, bearbeitet aber keine Einzelfälle. Über Forderungen bis 25.000 € entscheidet der kantonrechter (Kantonrichter), und dafür brauchst du keinen Anwalt (art. 93 und 79 Rv). Mehr dazu in unseren Ratgebern zur förmlichen Beschwerde und zur Mahnung.

Onderwerp: Ingebrekestelling — opzegging [abonnement of contract], klantnummer [klantnummer]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum] heb ik de overeenkomst met klantnummer [klantnummer] via [gebruikt kanaal] opgezegd met ingang van [einddatum]. Een kopie van mijn opzegging en het bewijs van [verzending of ontvangst] stuur ik mee.

Ondanks deze opzegging hebt u na de einddatum [bedrag] euro in rekening gebracht of afgeschreven ([factuurnummers of data van afschrijving]). Voor de periode na de einddatum ben ik u niets verschuldigd.

Ik stel u hierbij in gebreke en verzoek u binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief de facturering en afschrijvingen te stoppen, [bedrag] euro terug te betalen op rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam rekeninghouder] en mij de einddatum van de overeenkomst schriftelijk te bevestigen. Meent u dat de overeenkomst op een latere datum eindigt, laat mij dan binnen dezelfde termijn weten op welke contractuele of wettelijke grondslag.

Voldoet u hier niet binnen deze termijn aan, dan bent u in verzuim. Ik behoud mij het recht voor de afschrijvingen te laten terugboeken, het geschil voor te leggen aan de bevoegde geschillencommissie of de kantonrechter en een melding te doen bij ACM ConsuWijzer.

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam]

Brief abschicken und Nachweise sichern

Lade dein fertiges PDF hoch oder schreib den Brief direkt in MaisonMail. Verwende die Adresse aus den Vertragsbedingungen oder von der Website des Unternehmens, keine allgemeine Adresse, die du nicht geprüft hast. Die Empfängeranschrift bestimmt das Zielland; verfügbare Versandarten, die voraussichtliche Zustelldauer und der Endpreis werden vor der Zahlung angezeigt. Eine Kündigung oder ingebrekestelling wirkt, wenn sie beim Unternehmen eingeht (art. 3:37 lid 3 BW); plane deshalb genug Zeit für Druck und Zustellung ein. Nur beim Widerruf innerhalb von 14 Tagen genügt es, ihn rechtzeitig abzuschicken. Für die Kündigung eines Verbraucherabos verlangt das niederländische Recht keinen aangetekende brief (Einschreiben), und ein Standardbrief oder ein Brief mit Sendungsverfolgung ist kein Einschreiben. Schick denselben Text per E-Mail oder über das Webformular des Unternehmens und bitte um eine schriftliche Bestätigung. Könnte der Zugang bestritten werden, nutze zusätzlich ein niederländisches Einschreiben. Heb eine Kopie genau dieses Briefs auf: Die Sendungsverfolgung zeigt, dass eine Sendung angekommen ist, aber nicht, was im Umschlag war.