英國訴前函（Letter before action）範本與寫法
在英格蘭與威爾斯提告前，先向對方寄出訴前函（letter before claim）：應寫哪些內容、14 天回覆期限、Debt Claims Protocol 何時適用，附英文範本，可線上郵寄。
快速答案
訴前函（letter before action），又稱 letter before claim，用於在英格蘭與威爾斯考慮提告前，告知對方你主張什麼、依據為何以及希望如何解決。簡單案件通常給予 14 天回覆期是合理的。企業向個人追討債務時，可能須適用 Debt Claims Protocol（《債務追討訴前規程》），回覆期至少 30 天，並須附上規定文件。寄出訴前函不會延長訴訟時效。
| 適用對象 | 有簡單民事糾紛的個人，例如商家遲遲不退款 |
| 適用地區 | 英格蘭與威爾斯；蘇格蘭和北愛爾蘭適用不同程序 |
| 回覆期限 | 簡單案件通常 14 天；Debt Claims Protocol 下至少 30 天 |
| 應寫內容 | 事件經過、請求依據、金額及計算方式、關鍵文件、回覆日期 |
| 寄送方式 | 保留影本，並取得投寄證明 |
| 常見錯誤 | 忽略特定訴前規程、未寫回覆日期、以為寄信能讓訴訟時效停止計算 |
本指南適用於英格蘭與威爾斯的簡單民事糾紛，例如商家遲遲不退款。訴前函（letter before action，又稱 letter before claim）用於在考慮提告前向對方說明你的立場。蘇格蘭和北愛爾蘭適用不同程序。如果你還沒有向商家反映這個問題，請先寄一封正式投訴信。
先確認程序與回覆期限
先確認是否適用特定的訴前規程（pre-action protocol）。依通用的《訴前行為實務指引》（Practice Direction – Pre-Action Conduct and Protocols），簡單案件通常給予 14 天回覆是合理的；複雜案件需要更長時間。企業向個人（包括獨資經營者）追討債務時，可能須適用《債務追討訴前規程》（Debt Claims Protocol）：通常至少 30 天，並須附上規定文件。此範例不能取代該程序。寄信不會延長訴訟時效。
信中應包含什麼
你的姓名與地址；收件人的正確姓名或名稱及地址；日期與參考編號；簡要的事件經過與請求依據；希望對方如何解決；涉及款項時的金額及計算方式；關鍵證據影本；合理的回覆日期；以及願意考慮協商或調解的說明。
英文訴前函範本
替換所有預留內容，確認適用程序，並附上相關文件影本。此範例適用於消費者的簡單退款請求，並非適用於所有類型的請求。
[Your full name and postal address]
[Recipient’s name and postal address]
[Date] — [Order or account reference]
Letter before claim — refund request
Dear [Name, or Sir or Madam],
On [date], I paid £[amount] for [goods or service]. [Explain what went wrong, why you believe a refund is due, and your previous attempts to resolve it.]
I request repayment of £[amount], calculated as [breakdown]. Copies of [relevant documents] are enclosed.
Please reply in writing by [reasonable date, allowing time for delivery]. If you dispute the claim, please explain your reasons and provide relevant documents. I am willing to consider negotiation or mediation.
If we cannot resolve this matter, I may bring a court claim. Before doing so, I will review the applicable pre-action requirements.
[Yours sincerely if you used a name; Yours faithfully if you wrote Sir or Madam],
[Your name]
郵寄完成的信件
保留信件與附件副本。英國公民諮詢局（Citizens Advice）建議取得投寄證明（proof of posting）。投寄證明、郵件追蹤和簽收紀錄證明的事項不同，任何一種都不能單獨證明信件內容或保證有效的法律送達。付款前確認可選郵寄服務的憑證與時效是否符合你的需要。在 MaisonMail 上傳已完成的 PDF，或線上撰寫信件。填寫收件人完整地址，寄送目的地以此為準；可用服務、預計時效及最終價格會在付款前顯示。
官方來源
本文引用的法律法規與官方頁面連結。
- Practice Direction – Pre-Action Conduct and ProtocolsMinistry of Justice
- Pre-Action Protocol for Debt ClaimsMinistry of Justice
- Making a small claim – EnglandCitizens Advice
資訊以最後查核日期為準。本教學僅作資訊參考，不構成法律意見；如遇複雜情況，請諮詢專業律師。
常見問題
什麼是訴前函（letter before action）？
訴前函（letter before action），又稱 letter before claim，是在英格蘭與威爾斯考慮提告前，向對方說明你的立場與訴求的信件。蘇格蘭和北愛爾蘭適用不同程序。
應給對方多久時間回覆？
依通用的《訴前行為實務指引》（Practice Direction），簡單案件通常給予 14 天回覆是合理的；複雜案件需要更長時間。企業向個人（包括獨資經營者）追討債務時，可能須適用《債務追討訴前規程》（Debt Claims Protocol）：通常至少 30 天，並須附上規定文件。
寄出訴前函能讓訴訟時效停止計算嗎？
不能。寄信不會延長訴訟時效（limitation period），請另行確認你的請求適用的時效。
訴前函應該怎麼寄？
保留信件與附件的影本，並取得投寄證明（proof of posting）。投寄證明、郵件追蹤和簽收紀錄證明的事項不同，付款購買郵寄服務前，請確認你的情況需要哪種憑證與時效。
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