Sollecito di pagamento in Germania: Mahnung e rimborsi
Scrivere una Mahnung o chiedere un rimborso in Germania: quando scatta la mora, la regola dei 30 giorni, un termine chiaro, gli interessi e il Mahnbescheid.
Risposta rapida
Una Mahnung (sollecito di pagamento o lettera di messa in mora) è la lettera con cui chiedi per iscritto il pagamento di una somma già esigibile. Mette il debitore in mora (Verzug), e da quel momento puoi chiedere gli interessi di mora. Basta un solo sollecito: non esiste una regola dei tre solleciti. Indica il motivo, l’importo ancora da pagare e una data di pagamento precisa. Per le fatture, il debitore è in mora al più tardi 30 giorni dopo la scadenza e il ricevimento; nei confronti di un consumatore, solo se la fattura lo indicava. Una Mahnung non è un provvedimento del giudice: la via giudiziaria è l’ingiunzione di pagamento (Mahnbescheid) del procedimento monitorio tedesco.
| Per chi | Chi attende da una persona o da un’impresa in Germania un pagamento o un rimborso già dovuto |
| Prima di tutto | Il motivo del credito, la data di scadenza e l’importo ancora da pagare |
| Mora | Dopo un sollecito, oppure anche senza nei casi previsti dal § 286 BGB |
| Interessi | 5 punti sopra il tasso di base; 9 punti per i crediti pecuniari tra imprese (§ 288 BGB) |
| Passo successivo | Mahnbescheid del tribunale, causa, consulenza per i consumatori o conciliazione |
| Errori frequenti | Chiedere il pagamento prima della scadenza, aggiungere spese inventate, affidarsi ai solleciti a ridosso della prescrizione |
Questa guida è per chi chiede a una persona o a un’impresa in Germania di pagare un debito esistente o un rimborso già dovuto. Una Mahnung è una richiesta stragiudiziale: non dimostra che il tuo credito sia fondato e non è un provvedimento del giudice. Puoi inviarla per e-mail o per posta; la spedizione postale è un’opzione, non un obbligo di legge. Se il denaro riguarda un contratto che hai disdetto, leggi prima la nostra guida alla disdetta di un contratto in Germania.
Verificare prima il credito
Chiarisci perché il destinatario ti deve del denaro e da quando il pagamento è esigibile: per esempio una fattura non pagata per un lavoro che hai svolto, o un rimborso concordato che non è mai arrivato. Conserva il contratto, la fattura, le prove di pagamento e i messaggi rilevanti. Un bene difettoso non dà automaticamente diritto a un rimborso immediato: secondo la garanzia legale tedesca, di solito il venditore ha prima la possibilità di ripararlo o sostituirlo (Nacherfüllung). Recesso (Widerruf), disdetta (Kündigung) e richiesta di rimborso sono passaggi diversi: accerta su quale base ti spetta la restituzione del denaro prima di usare l’esempio di richiesta di rimborso.
Preparare l’importo e i dati
Indica il tuo nome e indirizzo, il nome corretto e l’indirizzo postale del debitore, il riferimento del contratto o dell’ordine, il motivo del pagamento, la data di scadenza, l’importo originario, gli eventuali pagamenti già ricevuti e il saldo ancora da pagare. Fornisci le tue coordinate bancarie per il pagamento. Elenca i documenti giustificativi, ma non inviare documenti d’identità o estratti conto che non servono. Sostituisci tutti i segnaposto e aggiungi la data e i due blocchi di indirizzo.
Fissare un termine di pagamento chiaro
Chiedi il pagamento entro una data precisa e tieni conto dei tempi di recapito. Un termine di circa due settimane dall’arrivo della lettera è comune, ma la legge non ne prescrive uno. Secondo il Codice civile tedesco (§ 286 BGB), un sollecito inviato dopo la scadenza mette il debitore in mora. Il sollecito non serve se il pagamento era dovuto a una data fissata dal calendario o se il debitore ha rifiutato di pagare in modo serio e definitivo. Per i crediti pecuniari, il debitore è in mora al più tardi 30 giorni dopo la scadenza e il ricevimento della fattura, ma nei confronti di un consumatore solo se la fattura lo indicava. Dall’inizio della mora decorrono gli interessi di mora legali, pari a 5 punti percentuali sopra il tasso di base (§ 288 BGB). Non aggiungere spese di sollecito o costi di recupero senza aver verificato di averne diritto e in quale misura.
Mahnung — [Vertrags- oder Rechnungsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus [konkreter Zahlungsgrund] ist seit dem [Fälligkeitsdatum] ein Betrag von [ursprünglicher Betrag] EUR fällig. Nach Abzug bereits eingegangener Zahlungen von [Betrag, gegebenenfalls 0] EUR verbleiben [offener Betrag] EUR.
Hiermit fordere ich Sie auf, den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN] zu überweisen. Bitte geben Sie als Verwendungszweck [Referenz] an.
Falls Sie die Forderung bestreiten oder bereits bezahlt haben, teilen Sie mir bitte den Grund beziehungsweise die Zahlungsdaten mit.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
Esempio di richiesta di rimborso
Usa questo esempio solo quando un rimborso è effettivamente dovuto. Indica il fondamento, per esempio un rimborso concordato o un recesso valido, con le date rilevanti e la prova che hai restituito la merce. Dopo un recesso valido da un acquisto online o a distanza, il venditore deve in genere rimborsarti entro 14 giorni, ma può attendere di ricevere la merce o la prova che l’hai rispedita (§ 357 BGB). L’esempio chiede solo l’importo ancora da pagare, senza interessi né altre spese.
Aufforderung zur Rückzahlung — [Bestell- oder Vertragsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund von [geprüfter Rückzahlungsgrund mit Datum] steht mir eine Rückzahlung von [Betrag] EUR zu. Die Rückzahlung ist seit dem [geprüftes Fälligkeitsdatum] fällig. Bisher erhaltene Teilzahlungen habe ich berücksichtigt; offen sind [Restbetrag] EUR.
Bitte überweisen Sie den offenen Betrag bis zum [angemessenes Zahlungsdatum] auf [Kontoinhaber und IBAN]. Die relevanten Belege sind beigefügt: [Belege].
Falls Sie der Rückzahlung widersprechen oder bereits gezahlt haben, bitte ich um eine begründete Antwort beziehungsweise die Zahlungsdaten.
Mit freundlichen Grüßen [Name]
Se il pagamento continua a non arrivare
Controlla se nel frattempo è arrivato il pagamento o una risposta, poi valuta una consulenza per i consumatori, una conciliazione o un’assistenza legale. Il procedimento monitorio tedesco (Mahnverfahren) è una procedura a sé: la domanda si presenta online tramite il portale centrale dei tribunali competenti (Mahngericht), e il tribunale emette il Mahnbescheid senza esaminare se il credito sia fondato. Se il debitore propone opposizione, di solito entro due settimane, la questione può trasformarsi in una causa ordinaria. La tua lettera non è un Mahnbescheid. La maggior parte dei crediti si prescrive in tre anni a partire dalla fine dell’anno in cui il credito è sorto (§§ 195, 199 BGB); un Mahnbescheid sospende la prescrizione (§ 204 BGB), a partire dalla data della domanda se viene notificato in tempi brevi; un ulteriore sollecito, invece, non la sospende. MaisonMail spedisce le tue lettere; non presenta domande al tribunale e non recupera crediti.
Spedire la lettera definitiva e conservare le prove
Carica il PDF completato o scrivi la lettera in MaisonMail, e aggiungi i PDF giustificativi durante la procedura di invio. È l’indirizzo del destinatario a determinare la destinazione; i servizi disponibili, la consegna stimata e il prezzo finale sono mostrati prima del pagamento. Conserva la lettera esatta, gli allegati, le prove di pagamento e ogni prova di consegna. Il tracciamento o la firma alla consegna dimostrano che l’invio è arrivato, non che cosa conteneva.
Fonti ufficiali
Riferimenti utilizzati e link alle regole attualmente in vigore.
- § 286 BGB — Verzug des SchuldnersGesetze im Internet
- § 288 BGB — Verzugszinsen und sonstiger VerzugsschadenGesetze im Internet
- § 357 BGB — Rechtsfolgen des WiderrufsGesetze im Internet
- § 199 BGB — Beginn der regelmäßigen VerjährungsfristGesetze im Internet
- § 204 BGB — Hemmung der Verjährung durch RechtsverfolgungGesetze im Internet
- Alles zu Gewährleistung und GarantieVerbraucherzentrale
- Das automatisierte Mahnverfahren im ÜberblickMahngerichte.de
Informazioni aggiornate alla data dell'ultima verifica. Questa guida ha solo scopo informativo e non costituisce consulenza legale. In situazioni complesse, consulta un professionista qualificato.
Domande frequenti
In Germania bisogna inviare tre solleciti?
No. Una sola Mahnung dopo la scadenza basta a mettere il debitore in mora, e a volte non ne serve nessuna, per esempio quando il pagamento era dovuto a una data fissata dal calendario o il debitore ha rifiutato di pagare in modo definitivo (§ 286 BGB). Inviare più solleciti è una prassi commerciale, non un obbligo di legge.
Che cos’è la regola dei 30 giorni?
Chi deve pagare merci o servizi è in mora al più tardi 30 giorni dopo la scadenza e il ricevimento della fattura (§ 286, comma 3, BGB). Nei confronti di un consumatore, però, la regola vale solo se la fattura indicava espressamente questa conseguenza.
Posso chiedere interessi e spese di sollecito?
Una volta che il debitore è in mora, si applicano gli interessi di mora legali: 5 punti percentuali sopra il tasso di base, oppure 9 punti per i crediti pecuniari in cui non è coinvolto un consumatore (§ 288 BGB). Puoi chiedere solo i costi effettivi dei solleciti inviati dopo l’inizio della mora; il sollecito che mette in mora il debitore non si può addebitare.
E se il debitore continua a non pagare?
Puoi chiedere online un’ingiunzione di pagamento (Mahnbescheid), fare causa oppure rivolgerti a un servizio di consulenza per i consumatori o di conciliazione. La maggior parte dei crediti si prescrive in tre anni a partire dalla fine dell’anno in cui il credito è sorto e in cui sei venuto a conoscenza dei fatti rilevanti (§§ 195, 199 BGB). Un Mahnbescheid sospende la prescrizione; un ulteriore sollecito no.
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