Όχληση πληρωμής στην Ισπανία: requerimiento de pago

Γρήγορη απάντηση

Συχνά προηγείται μια φιλική υπενθύμιση. Νομικά μετράει η όχληση για πληρωμή (requerimiento de pago), που θέτει τον οφειλέτη σε υπερημερία (mora) (art. 1100 CC) και κάνει να αρχίσει να τρέχει ο νόμιμος τόκος, 3,25% το 2026. Μεταξύ επιχειρήσεων, ισχύουν τόκοι 10,15% ή 10,40% το 2026 και ένα κατ’ αποκοπή ποσό 40 € χωρίς καμία όχληση. Πριν από μια διαδικασία monitorio (δικαστική διαταγή πληρωμής) ή οποιαδήποτε άλλη αγωγή, πρέπει να καλέσετε τον οφειλέτη σε διαπραγμάτευση και να μπορείτε να αποδείξετε την παραλαβή και το περιεχόμενο (MASC, LO 1/2025). Γράψτε το requerimiento ως τέτοια πρόσκληση, δώστε 30 ημερολογιακές ημέρες και στείλτε το με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου.

Ο οδηγός αφορά ποσά που οφείλει ήδη μια εταιρεία ή ένα πρόσωπο στην Ισπανία: ένα απλήρωτο τιμολόγιο, μια συμφωνημένη επιστροφή χρημάτων ή ένα δάνειο ή μια εγγύηση που δεν επιστράφηκε. Παρέχει γενικές πληροφορίες, όχι νομική συμβουλή. Για την εγγύηση μίσθωσης, δείτε τις επιστολές ενοικιαστή στην Ισπανία· για παράπονο σχετικά με προϊόν ή υπηρεσία, δείτε τα παράπονα καταναλωτών στην Ισπανία· για να λύσετε μια σύμβαση, δείτε την ακύρωση σύμβασης στην Ισπανία.

Ελέγξτε την απαίτηση, την ημερομηνία λήξης και την προθεσμία

Να ξέρετε γιατί οφείλονται τα χρήματα και πότε έληξε η οφειλή, και συγκεντρώστε τη σύμβαση ή την παραγγελία, τα τιμολόγια, τα δελτία αποστολής (albaranes), τα αποδεικτικά μεταφορών και τα μηνύματα: τα ίδια έγγραφα στηρίζουν και ένα monitorio. Έπειτα ελέγξτε την προθεσμία παραγραφής (prescripción). Οι περισσότερες απαιτήσεις παραγράφονται πέντε χρόνια μετά τη στιγμή που μπορούσε να ζητηθεί η πληρωμή (art. 1964.2 CC, από τις 7 Οκτωβρίου 2015). Οι αμοιβές δικηγόρων και άλλων ελεύθερων επαγγελματιών και οι υπηρεσίες τεχνιτών παραγράφονται σε τρία χρόνια από το τέλος της υπηρεσίας, όπως και το τίμημα εμπόρου για αγαθά που πωλήθηκαν σε μη εμπόρους (art. 1967 CC), κάτι που μπορεί να αφορά ελεύθερους επαγγελματίες και καταστήματα. Το καταλανικό αστικό δίκαιο ορίζει γενικά δέκα χρόνια και τρία για υπηρεσίες, έργα και περιοδικές παροχές· το ποιος κώδικας εφαρμόζεται εξαρτάται από τη σύμβαση και τους κανόνες σύγκρουσης νόμων.

Η εξώδικη αξίωση του δανειστή διακόπτει την παραγραφή, όπως και η αναγνώριση της οφειλής από τον οφειλέτη (art. 1973 CC), αλλά μόνο αν μπορείτε να αποδείξετε την αξίωση. Μια εξώδικη αξίωση κατά του κύριου οφειλέτη δεν διακόπτει την παραγραφή έναντι του εγγυητή (art. 1975 CC).

Ξεκινήστε με μια φιλική υπενθύμιση

Η υπενθύμιση (recordatorio de pago) δεν έχει καθορισμένο τύπο και ταιριάζει σε έναν οφειλέτη που απλώς ξέχασε. Γι’ αυτήν αρκεί μια απλή επιστολή ή μια επιστολή με παρακολούθηση. Αντικαταστήστε τα πεδία σε αγκύλες και επισυνάψτε αντίγραφο του τιμολογίου.

Asunto: Recordatorio de pago — factura n.º [número] de [fecha]

Muy señores míos:

Les recuerdo que sigue pendiente de pago la factura n.º [número] de [fecha], correspondiente a [bienes o servicios], con vencimiento el [fecha de vencimiento], por importe de [importe] euros. Adjunto copia.

Les ruego que realicen el pago antes del [fecha] mediante transferencia a la cuenta [IBAN], a nombre de [titular de la cuenta], indicando como concepto el número de factura.

Si ya han efectuado el pago, les agradecería que me enviaran el justificante; si consideran que el importe no es debido, les ruego que me indiquen los motivos por escrito.

Atentamente, [Nombre y apellidos o razón social]

Τόκοι: καταναλωτές και επιχειρήσεις διαφέρουν

Ο οφειλέτης περιέρχεται σε υπερημερία μόλις του ζητήσετε την πληρωμή, δικαστικά ή εξώδικα, εκτός αν η σύμβαση ή ο νόμος ορίζει διαφορετικά ή αν η ημερομηνία λήξης ήταν ουσιώδης (art. 1100 CC). Σε χρηματική οφειλή, η αποζημίωση για την καθυστέρηση είναι ο συμφωνημένος τόκος ή, ελλείψει αυτού, το νόμιμο επιτόκιο (art. 1108 CC): 3,25% το 2026, το επιτόκιο που όρισε ο νόμος για τον προϋπολογισμό του 2023 (Ley 31/2022), ο οποίος παραμένει σε ισχύ επειδή δεν έχει ψηφιστεί μεταγενέστερος προϋπολογισμός. Μην το συγχέετε με το φορολογικό επιτόκιο υπερημερίας 4,0625%. Τόκοι επί τόκων τρέχουν μόνο από τη δικαστική αξίωση (art. 1109 CC).

Μεταξύ επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των αυτοαπασχολούμενων (autónomos), ή με δημόσια αρχή, εφαρμόζεται ο νόμος για τις καθυστερήσεις πληρωμών (Ley 3/2004)· δεν εφαρμόζεται ποτέ σε καταναλωτές. Εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η πληρωμή οφείλεται 30 ημερολογιακές ημέρες μετά την παραλαβή των αγαθών ή των υπηρεσιών, και μια συμφωνημένη προθεσμία δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 60 ημέρες (art. 4 Ley 3/2004). Οι τόκοι τρέχουν τότε αυτόματα, χωρίς να χρειάζεται όχληση (art. 5), με το επιτόκιο της ΕΚΤ συν 8 μονάδες, που ορίζεται ανά εξάμηνο: 10,15% από 1 Ιανουαρίου έως 30 Ιουνίου 2026 και 10,40% από 1 Ιουλίου έως 31 Δεκεμβρίου 2026 (art. 7). Δικαιούστε επίσης ένα κατ’ αποκοπή ποσό 40 € για έξοδα είσπραξης, καθώς και κάθε επιπλέον έξοδο που αποδεικνύετε (art. 8).

Γράψτε το requerimiento ως απόπειρα διαπραγμάτευσης

Από τις 3 Απριλίου 2025, οι περισσότερες αστικές αξιώσεις είναι παραδεκτές μόνο αν έχετε πρώτα επιχειρήσει μια κατάλληλη μέθοδο επίλυσης διαφορών (medios adecuados de solución de controversias, MASC), και η απευθείας διαπραγμάτευση μεταξύ των μερών μετράει (art. 5 Ley Orgánica 1/2025, LO 1/2025). Η εγχώρια διαδικασία monitorio δεν εξαιρείται· εξαιρούνται μόνο η ευρωπαϊκή διαταγή πληρωμής και η ευρωπαϊκή διαδικασία μικροδιαφορών. Χωρίς ουδέτερο τρίτο, αποδεικνύετε την απόπειρα με οποιοδήποτε έγγραφο δείχνει ότι ο οφειλέτης έλαβε την πρόσκλησή σας σε διαπραγμάτευση, σε ποια ημερομηνία, και ότι μπορούσε να διαβάσει ολόκληρο το περιεχόμενό της (art. 10.2 LO 1/2025). Αν δεν γίνει συνάντηση ούτε υπάρξει γραπτή απάντηση μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, η διαπραγμάτευση έχει αποτύχει, και πρέπει τότε να καταθέσετε την αξίωσή σας μέσα σε έναν χρόνο (arts. 10.4 και 7.3 LO 1/2025). Το αίτημα διακόπτει επίσης την παραγραφή (art. 7.1 LO 1/2025).

Μια σκέτη επιστολή του τύπου «πληρώστε αλλιώς σας μηνύω» μπορεί να μην αρκεί: ο νόμος μιλά για πρόσκληση σε διαπραγμάτευση (art. 10.2 LO 1/2025), και η διαπραγμάτευση πρέπει να αφορά την ίδια διαφορά με τη μεταγενέστερη αξίωσή σας (art. 5.1 LO 1/2025). Χωρίς προηγούμενη απόπειρα, η αξίωση δεν είναι παραδεκτή (art. 5.1 LO 1/2025). Ο νόμος δεν ορίζει αν μετρά μια επιστολή που δεν έγινε δεκτή ή δεν παραλήφθηκε, και τα δικαστήρια μπορεί να κρίνουν διαφορετικά. Αν κάνετε μια εμπιστευτική δεσμευτική πρόταση, κρατήστε την σε χωριστό έγγραφο, γιατί το περιεχόμενό της δεν μπορεί να προσκομιστεί στο δικαστήριο.

Το υπόδειγμα προσδιορίζει την οφειλή, διαχωρίζει κεφάλαιο και τόκους, καλεί σε διαπραγμάτευση και δίνει 30 ημερολογιακές ημέρες. Κρατήστε μόνο τη διατύπωση σε αγκύλες για τους τόκους που ταιριάζει στην περίπτωσή σας. Είναι γραμμένο προς εταιρεία· προς ιδιώτη, χρησιμοποιήστε «Estimado/a Sr./Sra. [apellidos]:» και τον ενικό «le» αντί για «les».

Asunto: Requerimiento de pago e invitación a negociar — [factura n.º [número] / contrato de [fecha]]

Muy señores míos:

Por medio de la presente, [nombre y apellidos o razón social], con [DNI/NIE/NIF] [número] y domicilio en [dirección], les requiero el pago de la cantidad que me adeudan en virtud de [contrato, pedido o acuerdo] de [fecha].

El importe pendiente es de [importe] euros de principal, correspondiente a [factura(s) n.º [número] de [fecha], con vencimiento el [fecha]], más [entre empresas: los intereses de demora previstos en el artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, desde el vencimiento, y la indemnización de 40 euros por costes de cobro de su artículo 8] [en los demás casos: el interés legal del dinero desde la recepción de este requerimiento, conforme a los artículos 1100 y 1108 del Código Civil]. Adjunto copia de [lista de documentos].

Les invito a pagar dicha cantidad mediante transferencia a la cuenta [IBAN], a nombre de [titular de la cuenta], o a ponerse en contacto conmigo en [dirección postal, correo electrónico o teléfono] para negociar una solución, en el plazo de treinta días naturales desde la recepción de este escrito.

Este escrito constituye una invitación a negociar sobre esta deuda, con carácter previo a cualquier acción judicial, a efectos de los artículos 5 y 10 de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero. Vale asimismo como requerimiento a efectos del artículo 1100 del Código Civil y como reclamación extrajudicial que interrumpe la prescripción conforme a su artículo 1973.

Si consideran que la cantidad no es debida o ya la han pagado, les ruego que me lo indiquen por escrito. Si en ese plazo no he recibido el pago ni una respuesta, presentaré una petición de proceso monitorio o la demanda que corresponda.

Atentamente, [Nombre y apellidos o razón social] [Firma]

Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην έρχεται: η διαδικασία monitorio

Το proceso monitorio αφορά χρηματική οφειλή οποιουδήποτε ποσού που είναι εκκαθαρισμένη, ληξιπρόθεσμη και τεκμηριωμένη με έγγραφα, τα οποία μπορεί να είναι και τιμολόγια ή δελτία αποστολής που εκδώσατε εσείς (art. 812 LEC). Κατατίθεται μόνο στο δικαστήριο της κατοικίας του οφειλέτη, και η υπόθεση κλείνει αν ο οφειλέτης δεν βρεθεί εκεί (arts. 813 και 815 LEC). Μπορείτε να την καταθέσετε με το επίσημο έντυπο, σε χαρτί ή μέσω της ηλεκτρονικής πύλης των δικαστηρίων, χωρίς δικηγόρο ή procurador, όποιο κι αν είναι το ποσό (art. 814 LEC), και πρέπει να επισυνάψετε απόδειξη της απόπειράς σας MASC (arts. 5 και 10 LO 1/2025). Τα φυσικά πρόσωπα, μαζί με τους autónomos, δεν πληρώνουν δικαστικό τέλος· οι εταιρείες πληρώνουν πάγιο τέλος για ποσά άνω των 2.000 € (Ley 10/2012).

Το δικαστήριο δίνει στον οφειλέτη 20 εργάσιμες ημέρες για να πληρώσει ή να ασκήσει αντίρρηση· οι δικαστικές προθεσμίες δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα, αργίες, το διάστημα 24 Δεκεμβρίου έως 6 Ιανουαρίου και τον Αύγουστο (arts. 815, 130 και 133 LEC). Αν ο οφειλέτης δεν κάνει τίποτα από τα δύο, ακολουθεί κατόπιν αιτήματος η εκτέλεση, με τόκο ίσο με το νόμιμο επιτόκιο συν δύο μονάδες, 5,25% το 2026 (arts. 816 και 576 LEC). Αν ο οφειλέτης ασκήσει αντίρρηση, μια αξίωση έως 15.000 € συνεχίζεται ως juicio verbal (απλοποιημένη πολιτική δίκη)· πάνω από αυτό το ποσό, πρέπει να καταθέσετε πλήρη αγωγή μέσα σε έναν μήνα (art. 818 LEC). Πάνω από 2.000 €, η αντίρρηση και τα επόμενα στάδια απαιτούν δικηγόρο και procurador.

Αν ο οφειλέτης ζει σε άλλη χώρα της ΕΕ, η ευρωπαϊκή διαταγή πληρωμής (Κανονισμός (ΕΚ) 1896/2006) ή η ευρωπαϊκή διαδικασία μικροδιαφορών (Κανονισμός (ΕΚ) 861/2007) μπορεί να ταιριάζει καλύτερα, και καμία από τις δύο δεν απαιτεί προηγούμενη απόπειρα MASC. Το MaisonMail στέλνει επιστολές· δεν προσφεύγει στο δικαστήριο ούτε εισπράττει οφειλές.

Στείλτε τις επιστολές και κρατήστε αποδεικτικά

Ανεβάστε το ολοκληρωμένο PDF σας ή γράψτε την επιστολή σας στο MaisonMail και προσθέστε τα συνοδευτικά PDF στη διαδικασία αποστολής. Η διεύθυνση του παραλήπτη καθορίζει τον προορισμό· οι διαθέσιμες υπηρεσίες, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης και η τελική τιμή εμφανίζονται πριν από την πληρωμή. Κρατήστε την επιστολή ακριβώς όπως στάλθηκε, τα συνημμένα και κάθε αποδεικτικό παράδοσης.

Για τη φιλική υπενθύμιση αρκεί μια απλή επιστολή ή μια επιστολή με παρακολούθηση. Η παρακολούθηση δείχνει ότι ένα αντικείμενο έφτασε, όχι τι περιείχε, οπότε δεν αποδεικνύει το περιεχόμενο του requerimiento σας. Για να χρησιμεύσει ως απόδειξη MASC ή για να διακόψει την παραγραφή κοντά στη λήξη της προθεσμίας, στείλτε το requerimiento με burofax (υπηρεσία της Correos που παραδίδεται με υπογραφή) με acuse de recibo (απόδειξη παράδοσης) και certificación de contenido (πιστοποίηση περιεχομένου)· η Correos το προσφέρει online. Το ισπανικό Υπουργείο Δικαιοσύνης αναφέρει επίσης την ταχυδρομική αποστολή με απόδειξη παραλαβής ή άλλες υπηρεσίες μηνυμάτων. Μπορείτε να προσθέσετε τον τρόπο επικοινωνίας που έχετε ήδη χρησιμοποιήσει με τον οφειλέτη, όπως το email, αλλά μια απλή επιστολή ή μια επιστολή με παρακολούθηση δεν είναι burofax.