Όχληση πληρωμής στο Βέλγιο: υπενθύμιση και mise en demeure

Γρήγορη απάντηση

Στο Βέλγιο, η mise en demeure (επίσημη όχληση, art. 5.231 C. civ.) είναι μια σαφής απαίτηση πληρωμής. Δεν απαιτείται κανένας τύπος, οπότε μια απλή επιστολή ή μια επιστολή με παρακολούθηση είναι έγκυρη, αλλά πρέπει να αποδείξετε ότι έφτασε στον οφειλέτη. Από εκείνη τη στιγμή τρέχει ο νόμιμος τόκος: 4,5% ετησίως το 2026. Μεταξύ επιχειρήσεων, ο τόκος τρέχει αυτόματα από την ημερομηνία λήξης, με 10,5% το 2026, συν κατ’ αποκοπή 40 €. Αν είστε επιχείρηση και ο οφειλέτης σας είναι καταναλωτής, στείλτε δωρεάν πρώτη υπενθύμιση και περιμένετε 14 ημέρες πριν χρεώσετε οτιδήποτε. Η δική σας επιστολή δεν διακόπτει την παραγραφή, και η injonction de payer (συνοπτική διαδικασία διαταγής πληρωμής) απαιτεί πρώτα συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή δικαστικό επιμελητή.

Ο οδηγός αφορά ποσά που οφείλονται ήδη από εταιρεία ή πρόσωπο στο Βέλγιο: ένα απλήρωτο τιμολόγιο, μια συμφωνημένη επιστροφή χρημάτων ή ένα δάνειο που δεν επιστράφηκε. Παρέχει γενικές πληροφορίες, όχι νομική συμβουλή. Για εγγύηση ενοικίου, δείτε τις επιστολές ενοικιαστή στο Βέλγιο· για παράπονο σχετικά με προϊόν ή υπηρεσία, δείτε τα επίσημα παράπονα στο Βέλγιο· για να λύσετε μια σύμβαση, δείτε την ακύρωση συμβολαίου στο Βέλγιο. Το βελγικό δίκαιο δεν επιβάλλει καμία γλώσσα σε μια ιδιωτική επιστολή (art. 30 του Συντάγματος), οπότε τα γαλλικά υποδείγματα που ακολουθούν ισχύουν και στη Φλάνδρα, αν και ένας οφειλέτης στη Φλάνδρα μπορεί να σας απαντήσει στα ολλανδικά.

Ελέγξτε την απαίτηση και ποιος την οφείλει

Πρέπει να γνωρίζετε γιατί οφείλονται τα χρήματα και πότε έγινε ληξιπρόθεσμη η οφειλή, και να κρατάτε τη σύμβαση, το τιμολόγιο, τα αποδεικτικά μεταφορών και τα μηνύματα. Ισχύουν τρία καθεστώτα:

• Μεταξύ επιχειρήσεων, μεταξύ άλλων όταν ένας ελεύθερος επαγγελματίας τιμολογεί μια εταιρεία: αν δεν έχει συμφωνηθεί προθεσμία, η πληρωμή οφείλεται 30 ημερολογιακές ημέρες μετά την παραλαβή του τιμολογίου, και οι συμφωνημένες προθεσμίες δεν μπορούν να υπερβαίνουν τις 60 ημέρες (art. 4 de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales).
• Από επιχείρηση σε καταναλωτή: το Βιβλίο XIX του Code de droit économique (CDE), του βελγικού Κώδικα Οικονομικού Δικαίου, που ισχύει από την 1η Σεπτεμβρίου 2023, περιορίζει τι μπορείτε να χρεώσετε.
• Μεταξύ ιδιωτών, όπως σε ένα ιδιωτικό δάνειο: εφαρμόζεται μόνο το γενικό αστικό δίκαιο.

Οι κανόνες του νέου Αστικού Κώδικα που αναφέρονται εδώ ισχύουν για συμβάσεις που συνάφθηκαν από την 1η Ιανουαρίου 2023 και μετά· μια παλαιότερη σύμβαση εξακολουθεί να διέπεται από τον παλαιό Αστικό Κώδικα, εκτός αν τα μέρη συμφώνησαν διαφορετικά (art. 64 de la loi du 28 avril 2022).

Οφειλέτες καταναλωτές: στείλτε τη δωρεάν πρώτη υπενθύμιση

Αν είστε επιχείρηση και ο πελάτης σας είναι καταναλωτής, μια ρήτρα για τόκους ή για κατ’ αποκοπή αποζημίωση (clause indemnitaire) εφαρμόζεται μόνο μετά από μια πρώτη υπενθύμιση και τουλάχιστον 14 ημερολογιακές ημέρες (art. XIX.2 CDE). Η πρώτη υπενθύμιση είναι δωρεάν και πρέπει να σταλεί σε σταθερό μέσο, όπως χαρτί ή email. Για μια υπενθύμιση σε χαρτί, οι 14 ημέρες αρχίζουν την τρίτη εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή· για ένα email, την επομένη. Πρέπει να αναφέρει:

• το ποσό που εξακολουθεί να οφείλεται και την αποζημίωση που θα χρεωθεί αν δεν πληρωθεί μέσα σε 14 ημέρες·
• το όνομά σας και τον αριθμό επιχείρησής σας (numéro d’entreprise)·
• το προϊόν ή την υπηρεσία και την ημερομηνία λήξης της πληρωμής·
• την προθεσμία των 14 ημερών πριν από οποιαδήποτε έξοδα, τόκους ή αποζημίωση.

Μετά τις 14 ημέρες, μπορείτε να απαιτήσετε μόνο όσα προβλέπει ρητά η σύμβαση, εντός ανώτατων ορίων: τόκο το πολύ 10,5% ετησίως το 2026 και κατ’ αποκοπή ποσό το πολύ 20 € για υπόλοιπο έως 150 €· για υπόλοιπο από 150,01 € έως 500 €, 30 € συν 10% του ποσού μεταξύ 150,01 € και 500 €· για υπόλοιπο άνω των 500 €, 65 € συν 5% του ποσού που υπερβαίνει τα 500 €· σε καμία περίπτωση πάνω από 2.000 € (art. XIX.4). Πρέπει να μπορείτε να αποδείξετε ότι τηρήσατε τους κανόνες (art. XIX.2, § 5), οπότε κρατήστε ένα χρονολογημένο αποδεικτικό της υπενθύμισης. Η ένδειξη με έντονα γράμματα «Cette lettre ne concerne PAS une citation au tribunal» («Η παρούσα επιστολή ΔΕΝ αφορά κλήτευση στο δικαστήριο») απαιτείται μόνο από εισπρακτικές εταιρείες, δικηγόρους και δικαστικούς επιμελητές: μην την προσθέσετε εσείς.

Objet : Premier rappel — facture n° [numéro de facture] du [date de la facture]

Madame, Monsieur,

Sauf erreur de ma part, la facture n° [numéro de facture] du [date de la facture], relative à [description du produit ou du service], échue le [date d’échéance], n’a pas été réglée. Le montant restant dû s’élève à [montant] euros.

Ce premier rappel est gratuit. Vous disposez d’un délai de quatorze jours calendrier, qui commence à courir le troisième jour ouvrable suivant l’envoi du présent rappel, pour régler ce montant sans frais par virement sur le compte [IBAN] au nom de [titulaire du compte], avec la référence [référence].

À défaut de paiement dans ce délai, [l’indemnité forfaitaire de [montant] euros et les intérêts de retard au taux de [taux] % par an] prévus par [les conditions générales ou le contrat] pourront vous être réclamés, conformément à l’article XIX.4 du Code de droit économique. Aucun frais, intérêt ni indemnité ne vous sera réclamé avant l’expiration de ce délai.

Si vous avez déjà effectué ce paiement, je vous remercie de ne pas tenir compte du présent rappel. Si vous contestez ce montant, je vous remercie de m’en indiquer les motifs par écrit. Les pièces justificatives sont à votre disposition sur simple demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Prénom et nom ou dénomination] Numéro d’entreprise : [numéro d’entreprise] [Adresse]

Αν η σύμβασή σας δεν προβλέπει τόκους ή αποζημίωση, διαγράψτε την τρίτη παράγραφο: μπορείτε τότε να απαιτήσετε μόνο τον νόμιμο τόκο, από μια μεταγενέστερη mise en demeure (art. 5.240 C. civ.).

Θέστε τον οφειλέτη σε υπερημερία: mise en demeure

Η mise en demeure είναι μια μονομερής πράξη με την οποία γνωστοποιείτε στον οφειλέτη, με σαφήνεια και χωρίς αμφισημία, ότι απαιτείτε την πληρωμή· ο νόμος, η σύμβαση ή η καλή πίστη μπορεί να σας υποχρεώνουν να δώσετε εύλογη προθεσμία (art. 5.231 C. civ.). Μπορείτε να τη στείλετε λίγο πριν από την ημερομηνία λήξης, αλλά παράγει αποτελέσματα μόνο αφού παρέλθει η ημερομηνία αυτή (art. 5.232). Δεν χρειάζεται αν ο οφειλέτης έχει δηλώσει ότι δεν θα πληρώσει ή αν ο νόμος ή η σύμβαση τον θέτει σε υπερημερία μόλις παρέλθει η ημερομηνία λήξης (art. 5.233). Από τη mise en demeure, ο νόμιμος τόκος οφείλεται χωρίς απόδειξη ζημίας (art. 5.240): 4,5% ετησίως το 2026, επιτόκιο που δημοσιεύεται κάθε χρόνο στο Moniteur belge (τη βελγική επίσημη εφημερίδα). Οι τόκοι παράγουν τόκους μόνο μετά από γραπτή mise en demeure και μόνο για τόκους που οφείλονται για τουλάχιστον έναν ολόκληρο χρόνο (art. 5.207). Δεν ισχύει ελάχιστη προθεσμία· στην πράξη συνηθίζονται 8 έως 15 ημέρες από την παραλαβή.

Μεταξύ επιχειρήσεων δεν χρειάζεται όχληση: ο τόκος οφείλεται αυτόματα από την επομένη της ημερομηνίας λήξης, με το επιτόκιο αναφοράς της ΕΚΤ συν 8 μονάδες, στρογγυλευμένο προς τα πάνω στην επόμενη μισή μονάδα (10,5% ετησίως και για τα δύο εξάμηνα του 2026), μαζί με κατ’ αποκοπή αποζημίωση 40 € και εύλογα πρόσθετα έξοδα είσπραξης (art. 5 και 6 de la loi du 2 août 2002). Μια ρήτρα που αποκλείει τους τόκους υπερημερίας θεωρείται προδήλως καταχρηστική, και μια ρήτρα που αποκλείει τα 40 € τεκμαίρεται ότι είναι, οπότε ο δικαστής μπορεί να μην την εφαρμόσει (art. 7). Μια ποινική ρήτρα που είναι προδήλως παράλογη μπορεί να μειωθεί από τον δικαστή (art. 5.88 C. civ.).

Στο υπόδειγμα, κρατήστε την παράγραφο τόκων που ισχύει· για σύμβαση που συνάφθηκε πριν από το 2023 εφαρμόζεται ο παλαιός Αστικός Κώδικας, οπότε διαγράψτε τις παραπομπές στα άρθρα 5.231 και 5.240. Για καταναλωτή, στείλτε τη μόνο μετά την πρώτη υπενθύμιση και τις 14 ημέρες της, και απαιτήστε μόνο τα ποσά που ανακοινώσατε σε εκείνη την υπενθύμιση.

Objet : Mise en demeure de payer — [facture n° [numéro] du [date] ou autre référence]

Madame, Monsieur,

En vertu de [contrat, bon de commande ou facture] du [date], vous êtes tenu(e) de me payer la somme de [montant] euros au titre de [objet de la créance], exigible depuis le [date d’échéance]. À ce jour, j’ai reçu [montant déjà payé, le cas échéant 0] euros et il reste dû [solde] euros.

Par la présente, je vous mets en demeure, au sens de l’article 5.231 du Code civil, de me payer la somme de [solde] euros dans un délai de [nombre] jours à compter de la réception de la présente, par virement sur le compte [IBAN] au nom de [titulaire du compte], avec la référence [référence].

[Des intérêts au taux légal sont dus sur cette somme à compter de la présente mise en demeure, conformément à l’article 5.240 du Code civil. / Conformément aux articles 5 et 6 de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, des intérêts de retard sont dus de plein droit depuis le [lendemain de la date d’échéance], ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 euros.]

Si vous estimez ne pas devoir cette somme ou l’avoir déjà payée, je vous remercie de me le faire savoir par écrit dans le même délai. À défaut de paiement dans ce délai, je me réserve le droit d’engager les procédures judiciaires appropriées.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Prénom et nom ou dénomination] [Adresse]

Προσέξτε την παραγραφή

Οι περισσότερες συμβατικές απαιτήσεις παραγράφονται μετά από 10 χρόνια (art. 2262bis του παλαιού Αστικού Κώδικα, ancien Code civil), και τα ποσά που καταβάλλονται ετησίως ή συχνότερα, όπως το ενοίκιο ή οι τόκοι, μετά από 5 χρόνια, όπως και οι απαιτήσεις για υπηρεσίες νερού, φυσικού αερίου, ρεύματος ή τηλεπικοινωνιών (art. 2277). Για τους πωλητές αγαθών σε ιδιώτες ισχύει κανόνας ενός έτους (art. 2272)· το αν καλύπτει και υπηρεσίες ή ελεύθερους επαγγελματίες δεν έχει ξεκαθαριστεί. Μια επιστολή που στέλνετε εσείς δεν διακόπτει την παραγραφή. Τη διακόπτουν μια κλήτευση στο δικαστήριο, μια όχληση από δικαστικό επιμελητή βάσει του art. 1394/21 C. jud., μια κατάσχεση ή η αναγνώριση της οφειλής από τον οφειλέτη, όπως μια μερική πληρωμή (art. 2244 και 2248). Το ίδιο ισχύει, μία φορά, για μια mise en demeure που στέλνει ο δικηγόρος σας ή δικαστικός επιμελητής με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής σε οφειλέτη με κατοικία στο Βέλγιο, με τις αναφορές που απαριθμεί ο νόμος· δίνει έναν επιπλέον χρόνο (art. 2244, § 2).

Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην έρχεται

• Οφειλέτης καταναλωτής: μετά την υπενθύμισή σας, ένας δικηγόρος, ένας δικαστικός επιμελητής ή μια εγγεγραμμένη εισπρακτική εταιρεία μπορεί να στείλει νέα επίσημη όχληση και πρέπει να περιμένει άλλες 14 ημέρες· ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει σχέδιο αποπληρωμής (art. XIX.7 και XIX.9 CDE).
• Αδιαμφισβήτητη οφειλή μεταξύ επιχειρήσεων: ο δικηγόρος σας αναθέτει σε δικαστικό επιμελητή (huissier de justice) να επιδώσει όχληση πληρωμής. Ο οφειλέτης έχει έναν μήνα για να πληρώσει, να ζητήσει σχέδιο αποπληρωμής ή να αμφισβητήσει την οφειλή αιτιολογημένα. Αν δεν κάνει τίποτα, ο δικαστικός επιμελητής καταγράφει τη μη αμφισβήτηση το νωρίτερο οκτώ ημέρες μετά τη λήξη αυτού του μήνα, και η καταγραφή αυτή γίνεται εκτελεστή χωρίς δικαστή· ο οφειλέτης μπορεί ακόμη να την προσβάλει στο δικαστήριο μέσα σε έναν μήνα από την επίδοση (art. 1394/20 έως 1394/27 C. jud.). Και τα δύο μέρη πρέπει να είναι εγγεγραμμένα στο βελγικό μητρώο επιχειρήσεων ή, από τις 26 Φεβρουαρίου 2026, σε μητρώο επιχειρήσεων της ΕΕ που συνδέεται με αυτό, και οι ρήτρες τόκων και οι ποινικές ρήτρες περιορίζονται στο 10% του κεφαλαίου.
• Injonction de payer: ενώπιον του juge de paix (Βέλγου ειρηνοδίκη) για ποσά έως 1.860 €, με βάση έγγραφο του οφειλέτη, ή ενώπιον του tribunal de l’entreprise (δικαστηρίου επιχειρήσεων) μεταξύ επιχειρήσεων, ανεξαρτήτως ποσού. Πρέπει να προηγηθεί όχληση που επιδίδεται από δικαστικό επιμελητή ή στέλνεται με lettre recommandée avec accusé de réception (συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής), η οποία δίνει προθεσμία 15 ημερών και αναπαράγει τα art. 1338 έως 1344 C. jud., επί ποινή ακυρότητας (art. 1339). Την αίτηση υπογράφει δικηγόρος (art. 1340), και ο οφειλέτης πρέπει να κατοικεί στο Βέλγιο (art. 1344).
• Τακτική αγωγή: ο juge de paix εκδικάζει απαιτήσεις έως 5.000 € (art. 590 C. jud.)· οι διαφορές μεταξύ επιχειρήσεων υπάγονται στο tribunal de l’entreprise (art. 573).

Αν εσείς και ο οφειλέτης ζείτε σε διαφορετικές χώρες της ΕΕ, η ευρωπαϊκή διαδικασία μικροδιαφορών καλύπτει απαιτήσεις έως 5.000 € χωρίς δικηγόρο, και η ευρωπαϊκή διαταγή πληρωμής καλύπτει αδιαμφισβήτητες απαιτήσεις· τα έντυπα βρίσκονται στην ευρωπαϊκή πύλη e-Justice. Το MaisonMail στέλνει επιστολές· δεν προσφεύγει στο δικαστήριο ούτε εισπράττει οφειλές.

Στείλτε τις επιστολές σας και κρατήστε αποδεικτικά

Ανεβάστε το συμπληρωμένο PDF σας ή γράψτε την επιστολή σας στο MaisonMail και προσθέστε τα σχετικά PDF κατά την αποστολή. Η διεύθυνση του παραλήπτη καθορίζει τον προορισμό· οι διαθέσιμες υπηρεσίες, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης και η τελική τιμή εμφανίζονται πριν από την πληρωμή. Μια όχληση παράγει αποτελέσματα όταν φτάσει στον οφειλέτη (art. 1.5 C. civ.), οπότε υπολογίστε τον χρόνο παράδοσης πριν αρχίσετε να μετράτε την προθεσμία σας. Μια απλή επιστολή ή μια επιστολή με παρακολούθηση είναι έγκυρη για υπενθύμιση ή για mise en demeure, αλλά η παρακολούθηση δείχνει ότι ένα αντικείμενο έφτασε, όχι τι περιείχε· αν στείλετε το ίδιο κείμενο και με email, έχετε επιπλέον ένα αποδεικτικό με ημερομηνία. Το MaisonMail δεν στέλνει lettre recommandée: όπου ο νόμος απαιτεί συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή δικαστικό επιμελητή, όπως πριν από μια injonction de payer, χρησιμοποιήστε αυτόν τον τρόπο, συνήθως μέσω του δικηγόρου σας. Κρατήστε την επιστολή ακριβώς όπως στάλθηκε, τα συνημμένα και κάθε αποδεικτικό παράδοσης.