英国诉前函（Letter before action）模板与写法
在英格兰和威尔士起诉前，先向对方寄出诉前函（letter before claim）：应写哪些内容、14 天回复期限、Debt Claims Protocol 何时适用，附英文模板，可在线邮寄。
快速答案
诉前函（letter before action），又称 letter before claim，用于在英格兰和威尔士考虑起诉前，告知对方你主张什么、依据是什么以及希望如何解决。简单案件通常给予 14 天回复期是合理的。企业向个人追讨债务时，可能须适用 Debt Claims Protocol（《债务追讨诉前规程》），回复期至少 30 天，并须附上规定文件。寄出诉前函不会延长诉讼时效。
| 适用对象 | 有简单民事纠纷的个人，例如商家迟迟不退款 |
| 适用地区 | 英格兰和威尔士；苏格兰和北爱尔兰适用不同程序 |
| 回复期限 | 简单案件通常 14 天；Debt Claims Protocol 下至少 30 天 |
| 应写内容 | 事件经过、请求依据、金额及计算方式、关键文件、回复日期 |
| 寄送方式 | 保留副本，并取得投寄证明 |
| 常见错误 | 忽略特定诉前规程、未写回复日期、以为寄信能让诉讼时效停止计算 |
本指南适用于英格兰和威尔士的简单民事纠纷，例如商家迟迟不退款。诉前函（letter before action，又称 letter before claim）用于在考虑起诉前向对方说明你的立场。苏格兰和北爱尔兰适用不同程序。如果你还没有向商家提出过这个问题，请先寄一封正式投诉信。
先确认程序与回复期限
先确认是否适用特定的诉前规程（pre-action protocol）。根据通用的《诉前行为实务指引》（Practice Direction – Pre-Action Conduct and Protocols），简单案件通常给予 14 天回复是合理的；复杂案件需要更长时间。企业向个人（包括个体经营者）追讨债务时，可能须适用《债务追讨诉前规程》（Debt Claims Protocol）：通常至少 30 天，并须附上规定文件。此示例不能替代该程序。寄信不会延长诉讼时效。
信中应包含什么
你的姓名和地址；收件人的准确姓名或名称及地址；日期和参考编号；简要的事件经过和请求依据；希望对方如何解决；涉及款项时的金额及计算方式；关键证据副本；合理的回复日期；以及愿意考虑协商或调解的说明。
英文诉前函模板
替换所有占位内容，核对适用程序，并附上相关文件副本。此示例适用于消费者的简单退款请求，并非适用于所有类型的请求。
[Your full name and postal address]
[Recipient’s name and postal address]
[Date] — [Order or account reference]
Letter before claim — refund request
Dear [Name, or Sir or Madam],
On [date], I paid £[amount] for [goods or service]. [Explain what went wrong, why you believe a refund is due, and your previous attempts to resolve it.]
I request repayment of £[amount], calculated as [breakdown]. Copies of [relevant documents] are enclosed.
Please reply in writing by [reasonable date, allowing time for delivery]. If you dispute the claim, please explain your reasons and provide relevant documents. I am willing to consider negotiation or mediation.
If we cannot resolve this matter, I may bring a court claim. Before doing so, I will review the applicable pre-action requirements.
[Yours sincerely if you used a name; Yours faithfully if you wrote Sir or Madam],
[Your name]
邮寄完成的信件
保存信件及附件副本。英国公民咨询局（Citizens Advice）建议取得投寄证明（proof of posting）。投寄证明、邮件追踪和签收记录证明的事项不同，任何一种都不能单独证明信件内容或保证有效的法律送达。付款前确认可选邮寄服务的凭证和时效是否满足你的需要。在 MaisonMail 上传已完成的 PDF，或在线撰写信件。填写收件人完整地址，寄送目的地以此为准；可用服务、预计时效和最终价格会在付款前显示。
官方来源
本文引用的法律法规和官方页面链接。
- Practice Direction – Pre-Action Conduct and ProtocolsMinistry of Justice
- Pre-Action Protocol for Debt ClaimsMinistry of Justice
- Making a small claim – EnglandCitizens Advice
信息以最后核验日期为准。本教程仅作信息参考，不构成法律意见；如遇复杂情况，请咨询专业律师。
常见问题
什么是诉前函（letter before action）？
诉前函（letter before action），又称 letter before claim，是在英格兰和威尔士考虑起诉前，向对方说明你的立场和诉求的信件。苏格兰和北爱尔兰适用不同程序。
应给对方多长时间回复？
根据通用的《诉前行为实务指引》（Practice Direction），简单案件通常给予 14 天回复是合理的；复杂案件需要更长时间。企业向个人（包括个体经营者）追讨债务时，可能须适用《债务追讨诉前规程》（Debt Claims Protocol）：通常至少 30 天，并须附上规定的文件。
寄出诉前函能让诉讼时效停止计算吗？
不能。寄信不会延长诉讼时效（limitation period），请另行核对你的请求适用的时效。
诉前函应该怎么寄？
保留信件和附件的副本，并取得投寄证明（proof of posting）。投寄证明、邮件追踪和签收记录证明的事项不同，付款购买邮寄服务前，请确认你的情况需要哪种凭证和时效。
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