Reclamar un pago en Bélgica: recordatorio y mise en demeure

Respuesta rápida

En Bélgica, una mise en demeure (requerimiento formal, art. 5.231 C. civ.) es una exigencia clara de pago. No se exige ninguna forma, así que una carta ordinaria o con seguimiento es válida, pero tienes que demostrar que llegó al deudor. Desde ese momento corren los intereses legales: 4,5 % anual en 2026. Entre empresas, los intereses corren automáticamente desde el vencimiento al 10,5 % en 2026, más una cantidad fija de 40 €. Si eres una empresa y tu deudor es un consumidor, envía un primer recordatorio gratuito y espera 14 días antes de cobrar nada. Tu propia carta no interrumpe la prescripción, y la injonction de payer (orden de pago sumaria) exige antes una carta certificada con acuse de recibo o un agente judicial.

Esta guía trata de cantidades ya vencidas que te debe una empresa o un particular en Bélgica: una factura impagada, un reembolso acordado o un préstamo no devuelto. Es información general, no asesoramiento jurídico. Para una fianza de alquiler, consulta cartas al casero en Bélgica; para reclamar por un producto o un servicio, consulta reclamaciones formales en Bélgica; para poner fin a un contrato, consulta cómo dar de baja un contrato en Bélgica. La ley belga no impone ningún idioma a una carta privada (art. 30 de la Constitución), así que los modelos en francés de abajo también valen en Flandes, aunque un deudor flamenco puede responderte en neerlandés.

Comprueba la deuda y quién la debe

Ten claro por qué se debe el dinero y cuándo venció, y guarda el contrato, la factura, los justificantes de transferencia y los mensajes. Hay tres regímenes:

• Entre empresas, incluido un autónomo que factura a una empresa: si no se pactó ningún plazo, el pago vence 30 días naturales después de recibir la factura, y los plazos pactados no pueden superar los 60 días (art. 4 de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales).
• De empresa a consumidor: el libro XIX del Code de droit économique (CDE), en vigor desde el 1 de septiembre de 2023, limita lo que puedes cobrar.
• Entre particulares, como un préstamo privado: solo se aplica el derecho civil general.

Las normas del nuevo Código Civil belga citadas aquí se aplican a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2023; un contrato anterior sigue sujeto al antiguo Código Civil, salvo que las partes acordaran otra cosa (art. 64 de la loi du 28 avril 2022).

Deudores consumidores: envía el primer recordatorio gratuito

Si eres una empresa y tu cliente es un consumidor, una cláusula de intereses o de indemnización a tanto alzado (clause indemnitaire) solo se aplica después de un primer recordatorio y de al menos 14 días naturales (art. XIX.2 CDE). El primer recordatorio es gratuito y debe enviarse en un soporte duradero, como papel o correo electrónico. Para un recordatorio en papel, los 14 días empiezan el tercer día hábil después del envío; para un correo electrónico, al día siguiente. Debe indicar:

• el importe que sigue pendiente y la indemnización que se cobrará si no se paga en 14 días;
• tu nombre y tu número de empresa (numéro d’entreprise);
• el producto o servicio y su fecha de vencimiento;
• el plazo de 14 días antes de cualquier gasto, interés o indemnización.

Pasados los 14 días, solo puedes reclamar lo que el contrato prevea expresamente, dentro de unos límites: intereses de como máximo el 10,5 % anual en 2026, y una cantidad fija de como máximo 20 € para un saldo de hasta 150 €; para un saldo de 150,01 € a 500 €, 30 € más el 10 % del importe comprendido entre 150,01 € y 500 €; para un saldo superior a 500 €, 65 € más el 5 % del importe que supere los 500 €; nunca más de 2000 € (art. XIX.4). Tienes que poder demostrar que lo cumpliste (art. XIX.2, § 5), así que guarda una constancia con fecha del recordatorio. El aviso en negrita «Cette lettre ne concerne PAS une citation au tribunal» («Esta carta NO es una citación judicial») solo se exige a las agencias de cobro, los abogados y los agentes judiciales: no lo añadas tú.

Objet : Premier rappel — facture n° [numéro de facture] du [date de la facture]

Madame, Monsieur,

Sauf erreur de ma part, la facture n° [numéro de facture] du [date de la facture], relative à [description du produit ou du service], échue le [date d’échéance], n’a pas été réglée. Le montant restant dû s’élève à [montant] euros.

Ce premier rappel est gratuit. Vous disposez d’un délai de quatorze jours calendrier, qui commence à courir le troisième jour ouvrable suivant l’envoi du présent rappel, pour régler ce montant sans frais par virement sur le compte [IBAN] au nom de [titulaire du compte], avec la référence [référence].

À défaut de paiement dans ce délai, [l’indemnité forfaitaire de [montant] euros et les intérêts de retard au taux de [taux] % par an] prévus par [les conditions générales ou le contrat] pourront vous être réclamés, conformément à l’article XIX.4 du Code de droit économique. Aucun frais, intérêt ni indemnité ne vous sera réclamé avant l’expiration de ce délai.

Si vous avez déjà effectué ce paiement, je vous remercie de ne pas tenir compte du présent rappel. Si vous contestez ce montant, je vous remercie de m’en indiquer les motifs par écrit. Les pièces justificatives sont à votre disposition sur simple demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Prénom et nom ou dénomination] Numéro d’entreprise : [numéro d’entreprise] [Adresse]

Si tu contrato no prevé intereses ni indemnización, borra el tercer párrafo: en ese caso solo puedes reclamar los intereses legales, a partir de una mise en demeure posterior (art. 5.240 C. civ.).

Constituir en mora al deudor: mise en demeure

Una mise en demeure es un acto unilateral por el que comunicas al deudor, de forma clara e inequívoca, que exiges el pago; la ley, el contrato o la buena fe pueden obligarte a darle un plazo razonable (art. 5.231 C. civ.). Puedes enviarla poco antes del vencimiento, pero solo surte efecto una vez pasada esa fecha (art. 5.232). No hace falta si el deudor ha dicho que no pagará, o si la ley o el contrato lo constituyen en mora al pasar el vencimiento (art. 5.233). Desde la mise en demeure se deben intereses legales sin necesidad de probar un perjuicio (art. 5.240): 4,5 % anual en 2026, un tipo que se publica cada año en el Moniteur belge. Los intereses solo generan a su vez intereses después de una mise en demeure por escrito, y solo los intereses debidos por al menos un año completo (art. 5.207). No hay ningún plazo mínimo; en la práctica es habitual dar de 8 a 15 días desde la recepción.

Entre empresas no hace falta ningún requerimiento: los intereses se deben automáticamente desde el día siguiente al vencimiento, al tipo de referencia del BCE más 8 puntos, redondeado al medio punto superior (10,5 % anual en los dos semestres de 2026), más una cantidad fija de 40 € y los demás gastos de recobro razonables (art. 5 y 6 de la loi du 2 août 2002). Una cláusula que excluya los intereses de demora se considera manifiestamente abusiva, y una que excluya los 40 € se presume que lo es, así que el juez puede dejarla sin efecto (art. 7). El juez puede reducir una cláusula penal manifiestamente desproporcionada (art. 5.88 C. civ.).

En el modelo, conserva el párrafo de intereses que corresponda; para un contrato celebrado antes de 2023 se aplica el antiguo Código Civil, así que borra las referencias a los artículos 5.231 y 5.240. A un consumidor, envíala solo después del primer recordatorio y sus 14 días, y reclama solo los importes anunciados en ese recordatorio.

Objet : Mise en demeure de payer — [facture n° [numéro] du [date] ou autre référence]

Madame, Monsieur,

En vertu de [contrat, bon de commande ou facture] du [date], vous êtes tenu(e) de me payer la somme de [montant] euros au titre de [objet de la créance], exigible depuis le [date d’échéance]. À ce jour, j’ai reçu [montant déjà payé, le cas échéant 0] euros et il reste dû [solde] euros.

Par la présente, je vous mets en demeure, au sens de l’article 5.231 du Code civil, de me payer la somme de [solde] euros dans un délai de [nombre] jours à compter de la réception de la présente, par virement sur le compte [IBAN] au nom de [titulaire du compte], avec la référence [référence].

[Des intérêts au taux légal sont dus sur cette somme à compter de la présente mise en demeure, conformément à l’article 5.240 du Code civil. / Conformément aux articles 5 et 6 de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, des intérêts de retard sont dus de plein droit depuis le [lendemain de la date d’échéance], ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 euros.]

Si vous estimez ne pas devoir cette somme ou l’avoir déjà payée, je vous remercie de me le faire savoir par écrit dans le même délai. À défaut de paiement dans ce délai, je me réserve le droit d’engager les procédures judiciaires appropriées.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Prénom et nom ou dénomination] [Adresse]

Vigila el plazo de prescripción

La mayoría de los créditos contractuales prescriben a los 10 años (art. 2262bis del antiguo Código Civil belga, ancien Code civil), y los importes pagaderos anualmente o en plazos más cortos, como el alquiler o los intereses, a los 5 años, igual que los créditos por servicios de agua, gas, electricidad o telecomunicaciones (art. 2277). Los vendedores de bienes a particulares están sujetos a una regla de un año (art. 2272); no está claro si también abarca los servicios o a los autónomos. Una carta que envías tú no interrumpe la prescripción. Sí la interrumpen una citación judicial, un requerimiento de un agente judicial conforme al art. 1394/21 C. jud., un embargo o el reconocimiento de la deuda por el deudor, como un pago parcial (art. 2244 y 2248). También la interrumpe, una sola vez, una mise en demeure enviada por tu abogado o por un agente judicial por carta certificada con acuse de recibo a un deudor domiciliado en Bélgica, con las menciones que enumera la ley; abre un año más (art. 2244, § 2).

Si el pago sigue sin llegar

• Deudor consumidor: después de tu recordatorio, un abogado, un agente judicial o una agencia de cobro registrada puede enviar un nuevo requerimiento formal y debe esperar otros 14 días; el consumidor puede pedir un plan de pagos (art. XIX.7 y XIX.9 CDE).
• Deuda no impugnada entre empresas: tu abogado encarga a un agente judicial (huissier de justice) que notifique un requerimiento de pago. El deudor tiene un mes para pagar, pedir un plan de pagos o impugnar la deuda de forma motivada. Si no hace nada, el agente judicial levanta acta de la falta de impugnación como pronto ocho días después de que venza ese mes, y esa acta pasa a ser ejecutiva sin intervención de un juez; el deudor aún puede impugnarla ante los tribunales en el plazo de un mes desde la notificación (art. 1394/20 a 1394/27 C. jud.). Ambas partes deben figurar en el registro mercantil belga o, desde el 26 de febrero de 2026, en un registro mercantil de la UE conectado con él, y las cláusulas de intereses y penalizaciones se limitan al 10 % del principal.
• Injonction de payer: ante el juge de paix hasta 1860 €, con un documento escrito del deudor que la respalde, o ante el tribunal de l’entreprise (tribunal de empresas belga) entre empresas, sea cual sea el importe. Debe ir precedida de un requerimiento notificado por un agente judicial o enviado por lettre recommandée avec accusé de réception (carta certificada con acuse de recibo), que conceda 15 días y reproduzca los art. 1338 a 1344 C. jud., so pena de nulidad (art. 1339). Un abogado firma la solicitud (art. 1340), y el deudor debe vivir en Bélgica (art. 1344).
• Reclamación ordinaria: el juge de paix (juez de paz belga) conoce de las reclamaciones de hasta 5000 € (art. 590 C. jud.); los conflictos entre empresas corresponden al tribunal de l’entreprise (art. 573).

Si tú y el deudor vivís en países distintos de la UE, el proceso europeo de escasa cuantía cubre reclamaciones de hasta 5000 € sin abogado, y el proceso monitorio europeo cubre las deudas no impugnadas; los formularios están en el Portal Europeo de e-Justicia. MaisonMail envía cartas; no acude a los tribunales ni cobra deudas.

Enviar las cartas y guardar pruebas

Sube tu PDF definitivo o redacta la carta en MaisonMail, y añade los PDF justificativos en el proceso de envío. La dirección del destinatario determina el destino; los servicios disponibles, el plazo de entrega estimado y el precio final aparecen antes del pago. Un requerimiento surte efecto cuando llega al deudor (art. 1.5 C. civ.), así que cuenta con el tiempo de entrega antes de empezar a contar tu plazo. Una carta ordinaria o con seguimiento es válida para un recordatorio o una mise en demeure, pero el seguimiento demuestra que un envío llegó, no lo que contenía; si además mandas el mismo texto por correo electrónico, tendrás una constancia con fecha. MaisonMail no envía una lettre recommandée: cuando la ley exige una carta certificada con acuse de recibo o un agente judicial, como antes de una injonction de payer, usa esa vía, normalmente a través de tu abogado. Guarda la carta exacta, los anexos y cualquier prueba de entrega.