Όχληση πληρωμής στην Ολλανδία: ingebrekestelling

Γρήγορη απάντηση

Ένας οφειλέτης στην Ολλανδία περιέρχεται σε υπερημερία (verzuim) μόλις περάσει μια συμφωνημένη ημερομηνία πληρωμής ή, διαφορετικά, μετά από γραπτή όχληση (ingebrekestelling) με εύλογη προθεσμία (art. 6:82–6:83 BW). Ένας καταναλωτής οφείλει έξοδα είσπραξης μόνο μετά από μια veertiendagenbrief: μια υπενθύμιση που αναφέρει το ακριβές ποσό των εξόδων και δίνει 14 ημέρες από την επομένη της παραλαβής (art. 6:96 lid 6 BW). Ο νόμιμος τόκος είναι 4% το 2026 για τους καταναλωτές, από την υπερημερία· μεταξύ επιχειρήσεων, 10,40% από την 1η Ιουλίου 2026, που τρέχει αυτόματα, συν τουλάχιστον 40 €. Μια γραπτή υπενθύμιση διακόπτει την παραγραφή. Οι απλήρωτες απαιτήσεις έως 25.000 € εκδικάζονται από τον kantonrechter (δικαστή του τμήματος kanton του ολλανδικού περιφερειακού δικαστηρίου).

Ο οδηγός αφορά ποσά που σας οφείλει ήδη ένας καταναλωτής ή μια εταιρεία στην Ολλανδία, όπως ένα απλήρωτο τιμολόγιο ή μια συμφωνημένη επιστροφή χρημάτων. Παρέχει γενικές πληροφορίες, όχι νομική συμβουλή. Για την εγγύηση μίσθωσης, δείτε τις επιστολές ενοικιαστή στην Ολλανδία· για ένα ελαττωματικό προϊόν ή μια υπηρεσία, δείτε τα επίσημα παράπονα στην Ολλανδία· για μια εταιρεία που συνεχίζει να χρεώνει μετά την καταγγελία σας, δείτε την ακύρωση σύμβασης στην Ολλανδία.

Ελέγξτε την οφειλή και αν ο οφειλέτης είναι υπερήμερος

Οι τόκοι και τα έξοδα είσπραξης εξαρτώνται από την υπερημερία (verzuim): η οφειλή πρέπει να είναι ληξιπρόθεσμη και να πληρούνται οι προϋποθέσεις των art. 6:82–6:83 BW (art. 6:81 BW). Αν συμφωνήσατε σταθερή ημερομηνία πληρωμής, ο οφειλέτης περιέρχεται σε υπερημερία μόλις αυτή περάσει, εκτός αν η προθεσμία είχε άλλο σκοπό (art. 6:83 onder a). Διαφορετικά, η υπερημερία αρχίζει μόνο μετά από γραπτή ingebrekestelling που δίνει εύλογη προθεσμία, μόλις η προθεσμία αυτή περάσει χωρίς πληρωμή (art. 6:82 lid 1). Ο νόμος δεν ορίζει την προθεσμία· στην πράξη συνηθίζονται 14 ημέρες. Αν ο οφειλέτης δηλώσει ότι δεν θα πληρώσει, αρκεί μια γραπτή δήλωση με την οποία τον θεωρείτε υπεύθυνο (art. 6:82 lid 2 και 6:83 onder c). Δεν υπάρχει νόμιμη προθεσμία πληρωμής για τους καταναλωτές: ορίζετε εσείς μια εύλογη προθεσμία στο τιμολόγιο.

Προσέξτε την παραγραφή (verjaring): μια συμβατική απαίτηση παραγράφεται πέντε χρόνια αφότου έγινε ληξιπρόθεσμη (art. 3:307 BW), αλλά το τίμημα αγαθών που πωλήθηκαν σε καταναλωτή μόλις σε δύο χρόνια (art. 7:28 BW). Μια γραπτή υπενθύμιση ή μια γραπτή δήλωση με την οποία επιφυλάσσεστε σαφώς του δικαιώματός σας να πληρωθείτε διακόπτει την προθεσμία, και αρχίζει νέα (art. 3:317 lid 1 και 3:319 BW), αλλά μόνο από τη στιγμή που φτάνει στον οφειλέτη.

Όταν οφείλει επιχείρηση: προθεσμίες, τόκοι και 40 €

Μεταξύ επιχειρήσεων, η συμφωνημένη προθεσμία πληρωμής δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 60 ημέρες, εκτός αν συμφωνήθηκε ρητά μεγαλύτερη προθεσμία που δεν είναι κατάφωρα άδικη για τον δανειστή (art. 6:119a lid 5 BW). Μια μεγάλη εταιρεία που πληρώνει έναν ελεύθερο επαγγελματία ή μια ΜμΕ μπορεί να πάρει το πολύ 30 ημέρες· μια ρήτρα για μεγαλύτερη προθεσμία είναι άκυρη (lid 6). Ο νόμιμος τόκος εμπορικών συναλλαγών (wettelijke handelsrente) τρέχει αυτόματα από την επομένη της ημερομηνίας πληρωμής ή, αν δεν συμφωνήθηκε καμία, 30 ημέρες μετά την επομένη της παραλαβής του τιμολογίου (lid 1–2). Ισούται με το επιτόκιο της ΕΚΤ συν 8 μονάδες και αναπροσαρμόζεται κάθε 1η Ιανουαρίου και 1η Ιουλίου (art. 6:120 lid 2): 10,40% από την 1η Ιουλίου 2026. Τουλάχιστον 40 € για έξοδα είσπραξης οφείλονται χωρίς καμία υπενθύμιση (art. 6:96 lid 4)· η κλίμακα για τους καταναλωτές που ακολουθεί δεν είναι υποχρεωτική μεταξύ επιχειρήσεων, οπότε η σύμβαση μπορεί να ορίζει άλλα έξοδα.

Μια επιχείρηση που σας οφείλει είναι συχνά ήδη υπερήμερη, αλλά μια επίσημη επιστολή ορίζει και πάλι τελική ημερομηνία, διεκδικεί τόκους και έξοδα και διακόπτει την παραγραφή. Αναφέρετε την επωνυμία της εταιρείας σας και τον αριθμό KvK (ολλανδικό εμπορικό μητρώο), τα στοιχεία του τιμολογίου και μια ημερομηνία που αφήνει χρόνο για την παράδοση.

Onderwerp: Ingebrekestelling — factuur [factuurnummer] van [factuurdatum]

Geachte heer, mevrouw,

Op [factuurdatum] heeft [bedrijfsnaam] (KvK-nummer [KvK-nummer]) u factuur [factuurnummer] gestuurd voor [geleverde goederen of diensten], ten bedrage van [hoofdsom] euro, met als uiterste betaaldatum [vervaldatum]. [Op [datum] hebben wij u een betalingsherinnering gestuurd.] Deze factuur is nog niet betaald.

Wij stellen u hierbij in gebreke en sommeren u het openstaande bedrag van [hoofdsom] euro uiterlijk op [datum] te voldoen op rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam rekeninghouder], onder vermelding van [factuurnummer].

Vanaf de dag na de uiterste betaaldatum bent u de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW), evenals een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van [bedrag, ten minste 40] euro (artikel 6:96 lid 4 BW).

Betaalt u niet binnen deze termijn, dan zullen wij zonder nadere aankondiging rechtsmaatregelen nemen, waarvan de kosten voor uw rekening kunnen komen. Wij behouden ons uitdrukkelijk al onze rechten voor, waaronder ons recht op nakoming.

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam] [Bedrijfsnaam]

Όταν οφείλει καταναλωτής: η veertiendagenbrief

Ένας καταναλωτής οφείλει εξώδικα έξοδα είσπραξης μόνο αν, μετά την υπερημερία, του στείλατε υπενθύμιση που αναφέρει τις συνέπειες της μη πληρωμής, μεταξύ άλλων το ποσό των εξόδων, και ο οφειλέτης δεν πλήρωσε μέσα σε 14 ημέρες από την επομένη της υπενθύμισης (art. 6:96 lid 6 BW). Το Hoge Raad, το ανώτατο δικαστήριο της Ολλανδίας, έκρινε ότι οι 14 ημέρες αρχίζουν από την επομένη της παραλαβής (ECLI:NL:HR:2016:2704). Διατυπώσεις όπως «binnen 14 dagen na dagtekening», «na heden» ή «na verzending», ή μια σταθερή ημερομηνία που υπολογίζεται από την αποστολή, δεν είναι έγκυρες· η διατύπωση «binnen veertien dagen vanaf de dag nadat deze brief bij u is bezorgd» ή μια μεγαλύτερη προθεσμία συνδεδεμένη με την παραλαβή είναι έγκυρη. Μια ελαττωματική επιστολή δεν διορθώνεται με παροχή επιπλέον χρόνου: στείλτε νέα. Πρέπει να αποδείξετε πότε έφτασε η επιστολή, και τα δικαστήρια αναμένουν το εισαγωγικό δικόγραφο να αναφέρει πότε στάλθηκε και πότε παραλήφθηκε.

Αναφέρετε τα έξοδα ως ποσό σε ευρώ σύμφωνα με τη νόμιμη κλίμακα: 15% επί των πρώτων 2.500 €, 10% επί των επόμενων 2.500 €, 5% επί των επόμενων 5.000 €, 1% επί των επόμενων 190.000 € και 0,5% πάνω από αυτό το ποσό, με ελάχιστο 40 € και μέγιστο 6.775 €· χωρίς ΦΠΑ, εκτός αν πληρούνται οι προϋποθέσεις του διατάγματος. Συμπεριλάβετε όλα τα τιμολόγια του ίδιου οφειλέτη σε μία επιστολή και αθροίστε τα ποσά (art. 6:96 lid 7). Για μικρούς μηνιαίους λογαριασμούς, τα έξοδα είναι 40 € για την πρώτη απλήρωτη δόση και 20 € για κάθε επόμενη μέσα σε έξι μήνες (lid 8). Για την αποστολή της ίδιας της επιστολής 14 ημερών δεν επιτρέπεται να χρεώσετε τίποτα. Ο νόμιμος τόκος, 4% ετησίως το 2026, τρέχει από την υπερημερία (art. 6:119 BW).

Στείλτε την επιστολή αυτή μόνο όταν ο καταναλωτής είναι ήδη υπερήμερος. Αν το τιμολόγιο δεν είχε σαφή ημερομηνία λήξης, στείλτε πρώτα ingebrekestelling: το αν μία επιστολή μπορεί να χρησιμεύσει και για τα δύο δεν έχει ξεκαθαριστεί, και η πρακτική διαφέρει από δικαστήριο σε δικαστήριο. Αντικαταστήστε όλα τα πεδία σε αγκύλες και υπολογίστε μόνοι σας το ποσό των εξόδων.

Onderwerp: Aanmaning — factuur [factuurnummer] van [factuurdatum]

Geachte [heer/mevrouw] [achternaam],

Op [factuurdatum] heb ik u factuur [factuurnummer] gestuurd voor [geleverde goederen of diensten], ten bedrage van [hoofdsom] euro. De uiterste betaaldatum was [vervaldatum]. [Op [datum] heb ik u een betalingsherinnering gestuurd.] Ik heb uw betaling nog niet ontvangen.

Ik verzoek u het bedrag van [hoofdsom] euro te betalen binnen veertien dagen, te rekenen vanaf de dag nadat deze brief bij u is bezorgd, op rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam rekeninghouder], onder vermelding van [factuurnummer]. Aan deze brief zijn geen kosten verbonden.

Betaalt u niet binnen deze termijn, dan bent u daarnaast buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van [bedrag incassokosten] euro, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (artikel 6:96 BW). Over de hoofdsom bent u vanaf [datum waarop het verzuim is ingetreden] de wettelijke rente verschuldigd (artikel 6:119 BW).

Hebt u inmiddels betaald, dan kunt u deze brief als niet verzonden beschouwen. Bent u het niet eens met de factuur, laat mij dan binnen dezelfde termijn schriftelijk weten waarom.

Met vriendelijke groet, [Voornaam en achternaam of bedrijfsnaam]

Εισπρακτικά γραφεία από την 1η Οκτωβρίου 2026

Ένα εισπρακτικό γραφείο (incassobureau) που εισπράττει για λογαριασμό τρίτου από πρόσωπο που ζει στην Ολλανδία πρέπει να είναι εγγεγραμμένο στο μητρώο εισπρακτικών γραφείων του Justis (Wet kwaliteit incassodienstverlening, Wki). Από την 1η Οκτωβρίου 2026, ο οφειλέτης δεν υποχρεούται να πληρώσει ένα μη εγγεγραμμένο γραφείο και δεν οφείλει ούτε έξοδα είσπραξης για την εργασία του ούτε νόμιμο τόκο από την πρώτη γραπτή απαίτηση πληρωμής του (art. 18 Wki). Ο κανόνας εγγραφής αφορά την είσπραξη για λογαριασμό τρίτου, όχι έναν δανειστή που διεκδικεί το δικό του τιμολόγιο· μπορείτε λοιπόν να στείλετε μόνοι σας τις παραπάνω επιστολές. Αν αναθέσετε την υπόθεση σε γραφείο, ελέγξτε πρώτα το μητρώο· οι επίσημες πηγές δεν αναφέρουν ρητά πώς εφαρμόζεται ο κανόνας σε γραφείο με έδρα στο εξωτερικό.

Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην έρχεται

Ο kantonrechter εκδικάζει χρηματικές απαιτήσεις έως 25.000 €, μαζί με τους τόκους μέχρι την κλήτευση, και μπορείτε να παραστείτε χωρίς δικηγόρο (art. 93 και 79 Rv). Συντάσσετε εσείς το εισαγωγικό δικόγραφο (dagvaarding)· ένας δικαστικός επιμελητής (gerechtsdeurwaarder) το υπογράφει και το επιδίδει, κανονικά τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την πρώτη συνεδρίαση. Αν ο οφειλέτης δεν ανταποκριθεί, συνήθως εκδίδεται ερήμην απόφαση μέσα σε δύο εβδομάδες. Το 2026, το δικαστικό τέλος για φυσικά πρόσωπα κυμαίνεται από 93 € έως 753 € και για εταιρείες από 139 € έως 1.504 €, ανάλογα με την απαίτηση. Μόνο ένας δικαστικός επιμελητής μπορεί να εκτελέσει μια απόφαση. Αν βρίσκεστε σε άλλη χώρα της ΕΕ, η ευρωπαϊκή διαταγή πληρωμής (Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 1896/2006) καλύπτει απαιτήσεις που δεν αμφισβητούνται· στην Ολλανδία την εξετάζει το περιφερειακό δικαστήριο της Χάγης, το οποίο δέχεται αιτήσεις μόνο στα ολλανδικά. Το MaisonMail στέλνει τις επιστολές σας ταχυδρομικά· δεν προσφεύγει σε δικαστήρια ούτε εισπράττει οφειλές.

Στείλτε την επιστολή και κρατήστε αποδεικτικά

Ανεβάστε το τελικό PDF σας ή γράψτε την επιστολή στο MaisonMail και προσθέστε τα τιμολόγια σε μορφή PDF κατά την αποστολή. Η διεύθυνση του παραλήπτη καθορίζει τον προορισμό· οι διαθέσιμες υπηρεσίες, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης και η τελική τιμή εμφανίζονται πριν από την πληρωμή. Το ολλανδικό δίκαιο απαιτεί αυτές οι επιστολές να είναι γραπτές, αλλά δεν ορίζει τρόπο αποστολής: μια απλή επιστολή ή μια επιστολή με παρακολούθηση είναι έγκυρη. Αυτό που μετράει είναι να φτάσει στον οφειλέτη (art. 3:37 lid 3 BW), και πρέπει να αποδείξετε πότε έφτασε, ιδίως για τη veertiendagenbrief· διαφορετικά το δικαστήριο απορρίπτει τα έξοδα. Υπολογίστε τον χρόνο εκτύπωσης και παράδοσης, στείλτε την ίδια επιστολή με email και ζητήστε επιβεβαίωση παραλαβής. Αν είναι πιθανό να αμφισβητηθεί η παραλαβή ή αν πλησιάζει η παραγραφή, στείλτε την επιπλέον με ολλανδική συστημένη επιστολή (aangetekende brief) ή αναθέστε την επίδοσή της σε δικαστικό επιμελητή· μια επιστολή με παρακολούθηση δεν είναι συστημένη. Κρατήστε αντίγραφο της επιστολής ακριβώς όπως στάλθηκε: η παρακολούθηση δείχνει ότι ένα αντικείμενο έφτασε, όχι τι περιείχε.