Vertrag in Großbritannien kündigen: Musterbrief

Schnellantwort

Um eine britische Dienstleistung oder ein Abo zu kündigen, prüfe zuerst deinen Vertrag: Mindestlaufzeit, Verlängerungsdatum, Kündigungsfrist und mögliche Gebühren für eine vorzeitige Kündigung. Bei einer berechtigten Dienstleistung, die online oder telefonisch vereinbart wurde, gilt meist eine 14-tägige Widerrufsfrist (cooling-off period) ab dem Tag nach Vertragsschluss. Nenne deine Kündigungsgrundlage und das gewünschte Enddatum und bitte um eine schriftliche Bestätigung und eine Schlussrechnung. Der Widerruf der Lastschrift (Direct Debit) allein beendet den Vertrag nicht.

Ein Kündigungsschreiben hält schriftlich fest, dass du einen Dienstleistungsvertrag oder ein Abonnement als Verbraucher beenden möchtest. Dieser Leitfaden gibt allgemeine Hinweise zum Verfassen bei Verträgen im Vereinigten Königreich; welche Rechte gelten, hängt von der Dienstleistung, der Art des Vertragsschlusses und den Regeln ab, die für deinen Fall gelten. Prüfe die Kündigungshinweise des Anbieters und ob du auch über dein Kundenkonto oder per E-Mail kündigen kannst. Ein Brief per Post ist eine Möglichkeit, aber nicht für jede Kündigung vorgeschrieben.

Vertrag und Kündigungsweg prüfen

Suche deine Kundennummer, den Vertragsbeginn, die Mindestlaufzeit, das Verlängerungsdatum und die Kündigungsfrist heraus. Kläre, ob du zum Ende der Laufzeit kündigst, vorzeitig aussteigen möchtest oder ein bestätigtes gesetzliches Recht ausübst. Bei einer vorzeitigen Kündigung können Gebühren oder Restzahlungen anfallen; was geschuldet ist, bestimmen die Vertragsbedingungen und das geltende Recht. Prüfe die aktuelle Kündigungsadresse oder den Onlineweg und ab wann die Kündigung wirksam wird.

Widerrufsfrist prüfen

Bei einem Verbrauchervertrag über eine Dienstleistung, der online oder telefonisch geschlossen wurde und für den das Widerrufsrecht gilt, beträgt die übliche Widerrufsfrist (cooling-off period) 14 Tage ab dem Tag nach Vertragsschluss. Dieses Recht gilt nicht für jeden Vertrag: Persönlich abgeschlossene Verträge und bestimmte Buchungen, etwa Freizeitangebote zu einem festen Termin, können ausgeschlossen sein. Bereits erbrachte Leistungen können beeinflussen, wie viel du zahlen musst oder zurückbekommst. Prüfe die Regeln, bevor du die volle Erstattung verlangst oder dich bei einer Vertragsverlängerung auf das ursprüngliche Widerrufsrecht berufst. Ist eine Frist knapp, nutze besser einen akzeptierten E-Mail- oder Onlineweg, statt dich auf Druck und Postversand zu verlassen.

Kündigung vorbereiten

• Nenne deinen Namen, deine Kontaktdaten, den Anbieter, deine Kundennummer und die Dienstleistung oder das Abonnement.
• Gib die zutreffende Kündigungsgrundlage, die Kündigungsfrist und das geprüfte Enddatum an; lege bei Bedarf passende Belege bei.
• Bitte um eine schriftliche Bestätigung, eine aufgeschlüsselte Schlussrechnung oder Erstattungsberechnung und Hinweise zur Rückgabe von Geräten.

Muster: Kündigungsschreiben auf Englisch (UK)

Ersetze alle Platzhalter. Wähle die Kündigungsgrundlage, die tatsächlich gilt; das Beispiel begründet kein Recht auf vorzeitige Kündigung oder Erstattung.

[Your name and contact address]

[Provider name and verified cancellation address]

[Date] — [Account or contract reference]

Cancellation of [service or subscription]

Dear Customer Services,

I am cancelling [service or subscription] under account [reference]. The applicable basis is [confirmed cooling-off right or contractual cancellation term]. My requested effective date is [checked date], taking account of [applicable notice period, if any]. Please stop any automatic renewal after the contract ends.

Please confirm the cancellation and effective end date in writing. Provide an itemised explanation of any final amount due or refund, and let me know whether I must return equipment and how to do so.

If you disagree with the requested date or cancellation basis, please explain the reason and the terms or rules you rely on.

Yours faithfully,

[Your name]

Nach dem Versand: Ende und Zahlungen bestätigen

Bewahre den Brief und die Versandnachweise auf und lass dir das Enddatum bestätigen. Wenn du die Lastschrift (Direct Debit) widerrufst, endet nur die Zahlungsanweisung – nicht der Vertrag, und tatsächlich geschuldete Beträge bleiben bestehen. Prüfe die Schlussrechnung, die Erstattung und die Hinweise zur Geräterückgabe. Bestreitet der Anbieter deine Kündigung oder die Gebühren, nutze sein formelles Beschwerdeverfahren (siehe unseren Leitfaden zum Beschwerdebrief) und hol dir bei Bedarf unabhängige Verbraucherberatung.

Den fertigen Brief versenden

Bewahre eine Kopie des Briefs und der Anlagen auf. Ein Einlieferungsbeleg, die Sendungsverfolgung und eine Zustellunterschrift belegen Unterschiedliches; nichts davon beweist allein den Inhalt oder garantiert eine rechtswirksame Zustellung. Prüfe vor der Zahlung, ob der verfügbare Versanddienst die Nachweise und die Laufzeit bietet, die dein Fall erfordert. Lade dein fertiges PDF hoch oder schreibe deinen Brief in MaisonMail. Gib die vollständige Anschrift des Empfängers ein, denn sie bestimmt das Zielland. Verfügbare Dienste, die voraussichtliche Laufzeit und der Endpreis werden vor der Zahlung angezeigt.